摘要：  1985年，海尔电冰箱被反应有质量问题，张瑞敏抡起锤子就把76台不合格的冰箱砸掉了。从此，“砸”出了中国电冰箱史上第一块国优金牌，也将海尔砸向了世界。无独有偶。7月31日，长方照明在工厂内集中销毁了有质量问题的3WLED蜡烛灯泡，引起了行业人士对于LED产品质量的高度关注。

关键字：  海尔电冰箱，张瑞敏，长方照明，LED，产品质量

1985年，海尔电冰箱被反应有质量问题，张瑞敏抡起锤子就把76台不合格的冰箱砸掉了。从此，“砸”出了中国电冰箱史上第一块国优金牌，也将海尔“砸”向了世界。无独有偶。7月31日，长方照明在工厂内集中销毁了有质量问题的3WLED蜡烛灯泡，引起了行业人士对于LED产品质量的高度关注。

长方照明销毁产品 作秀还是质量问题?

在由长方照明领衔的一场LED产品价格战愈演愈烈的风口浪尖，利润之低自然很容易让人对产品质量保留疑问，也对长方此举有了争议之声。究竟为教育员工、宣誓对质量的坚守还是营销炒作?长方照明能否从机器的轰鸣声中走出一个“海尔”来?本期的特别关注，我们将与大家一起来关注长方照明。

祸起微博

7月31日早上9点，一条来自新浪“@so楚敏”的微博：“公司请来挖掘机销毁了好多LED灯具，太可惜了，又没有什么大问题，其实没有必要销毁，何必嘛”在网上引起了广泛的围观，两张颇有震撼力的图片也在照明行业引起了不小的震动，一时间各种评论蜂拥而至。

据悉，几个月来，长方照明陆续接到全国各地经销商客户的反馈，说长方照明的3WLED蜡烛灯有问题，在某些情况下难以点亮。长方照明品质监管部门立即通报给长方照明懂事会，董事会立即决定将问题灯泡全部召回并在厂区内进行销毁。7月31日，公司将全国各地的60多个经销商召回到工厂，同时工厂停产一天，员工全部集中到厂区操场上，品质部门现场宣誓“从品质抓起”。从微博上流出的照片上看到，长方照明现场用两台推土机将灯具进行彻底销毁。

长方照明董事长邓子长先生在接受媒体采访时表示，虽然该型号的3WLED蜡烛泡在不通风或者高温情况下可能会出现失灵或者死灯的现象，但是目前LED灯使用的环境一般都是通风的，而温度也不可能达到失灵的极限高度，同时该款LED蜡烛泡在使用说明书上进行了使用方法和注意事项的详细说明。但是为了防止事故的发生，长方照明坚决杜绝不良灯具在市面上销售。

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价格战遭诟病

本来不过是一个公司内部处理问题产品的普通事情，缘何能在行业里掀起如何波澜，引起褒贬不一的评论?

所谓无风不起浪。此次LED灯具的召回堪称全国首例，对于仅仅上市4个月的长方照明来说，或许早已埋下隐患。

石家庄开发区华威凯德科技发展有限公司市场部负责人碎冰认为，目前的半导体照明行业发展，在保持整体热度的同时，就产品质量问题来说，存在两极分化现象。极少数优秀企业，在掌握局部核心技术并有强大资金支持的条件下，实现了技术创新、产品优质、业绩尚可的成绩;部分企业，产品具有一定创新性和适用性，质量也较有保障，但市场认可度不高，市场业绩不甚理想;不可回避的是，还有相当数量的企业，迎合部分用户的非理性需求，选择了“唯价格论”的市场路线，卷入惨烈的价格竞争，导致市场充斥着相当数量的低价低质产品，影响了半导体照明行业的整体形象。

而据了解到，今年1月份，长方照明的一款照明灯具产品价格从70元降到50元。此后，价格再次从50元降到30元，被称为“价格屠夫”。长方品牌成都总代理表示，一家照明公司半年时间内进行两次调价，他之前几乎从未没遇到类似情况。“如此大规模降价，对于未来品牌的销售利润空间很是担忧。”

“这些公司特别是上市公司利用资金充裕掀起价格战的狂潮，对行业的发展产生了一系列的‘蝴蝶效应’。”一位业内人士表示，随后包括木林森、真明丽、德豪润达等在内的多家企业也跟随长方照明的脚步，打响了一场价格博弈战。“长方照明的两次调价，每一次都让包括中山在内的一些以价格优势著称的中小企业如坐针毡，对于免疫力更弱的全国其他照明生产地区的二三线品牌更是堪忧。”此次问题产品召回事件与长方企业上市不久，大打价格战，未重视点胶封装环节不无关系。而对于问题产品召回销毁，有网友们似乎并不领情。新浪微博博友@Dexter_Li在微博中表示，个人觉得如果电源的问题会导致火灾电气短路等事故，那么这些灯具不适合进行使用，如果只是会影响灯具寿命，那么还是可以接受的。并提出了疑问：如果是电源技术不过关，就需要整灯销毁吗?没有弥补措施?另，这些产品究竟是LED灯具产品还是LED替换光源产品?而名为@吕杨ABSEN的网友则表示，品质不是砸点东西能解决的，要拿产品来说话。

行业需要这样的作秀?

在一片质疑声中，其中也不乏对此事持“作秀”观点的人。新浪微博博友@家有双虎_胡直言这是“一次关于品质的营销炒作!再找点别的产品来突出你的品质啊!”但是也有人对此持赞赏态度，认为即使是作秀，还是佩服长方的魄力。

对于长方的低价与质量问题的关系，兰工认为，对于技术复杂程度高，材料成本占比逐步下降的LED产品来说，较低的价格和较低的产品质量之间没有必然的联系;低价低质，在很大程度上是简单拼凑式技术路线和小订单点菜式生产模式的产物;没有产品规格化基础上的规模化量产，就没有理想的性价比，也就没有可靠的质量保证;在简单替代式产品大行其道的今天，业内企业还应该探索发展LED光源的最佳应用方式，沿用传统光源和灯具的“表达方式”而与之竞争，是“关公战秦琼”式的比赛，对半导体照明来说是不公平的。对于长方照明召回和销毁缺陷产品的事件，他认为，长方照明销毁瑕疵LED产品的行动起码是一个有益的信号。

长方照明品牌部经理吴兴强先生表示，此次召回门时间原本不打算对外公开的，但是最后还是被LEDinside记者在微博上发现，于是干脆采用大方的态度来面对外界的质疑。不过此次召回事件也让长方照明在品质监管上没有退路，必须要把产品品质放在首位来抓。

长方照明召回和销毁缺陷产品的事件，反映出业内企业向社会用户提供安全、规范、适用、经济的半导体照明产品的意识在逐渐提升，如能形成良性循环，则有助于半导体照明行业的健康发展;希望行业内部把对这个事件的认识，逐步提高到探寻半导体照明产业发展本质规律的层面上来，警醒全行业避免急功近利，以正确的技术路线和完善的质量保证体系，实现长远的可持续发展;同时要恰当把握半导体照明方面的宣传和推介，向社会用户传递真实客观的信息，逐步形成良好社会氛围，避免“劣币驱逐良币”现象的发生和蔓延。

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各方观点：

石家庄开发区华威凯德科技发展有限公司市场部：半导体照明行业发展，在保持整体热度的同时，就产品质量问题来说，存在两极分化现象。不可回避的是，还有相当数量的企业，迎合部分用户的非理性需求，选择了“唯价格论”的市场路线，卷入惨烈的价格竞争，导致市场充斥着相当数量的低价低质产品，影响了半导体照明行业的整体形象。长方照明召回和销毁缺陷产品的事件，起码是一个有益的信号，反映出业内企业向社会用户提供安全、规范、适用、经济的半导体照明产品的意识在逐渐提升，如能形成良性循环，则有助于半导体照明行业的健康发展;希望行业内部把对这个事件的认识，逐步提高到探寻半导体照明产业发展本质规律的层面上来，警醒全行业避免急功近利，以正确的技术路线和完善的质量保证体系，实现长远的可持续发展;同时要恰当把握半导体照明方面的宣传和推介，向社会用户传递真实客观的信息，逐步形成良好社会氛围，避免“劣币驱逐良币”现象的发生和蔓延。

艾比森营销总监赵国栋：兄弟，别上托的当，確切消息是CF都開始做18W1200lm40人民币的产品了。如何做好強調品質和性價比的銷售工具是我們應該下工夫持續去做的。

微博广场：

@张云雷Raymond:未见媒体报导，没必要紧张。看现场应该是教育内部员工狠抓品质，颇有效法张瑞敏当年在海尔砸冰箱的意思。

@照明微语：也许是一种炒作让自己的名声更有力量，相比中山的做法让人容易接受多了!

@GE天津小业务：如果LED企业都有这样的责任心，详细整个产业都会良性发展!好榜样!

@锋言锋语-田锋:十年后长方若在，今天的场景应该载入其史册，也可在LED照明发展史上留下浓重的一笔!

@熊作峰：昔日虎门销烟，今日某广场灭灯!虽为作秀嫌疑，但老板的魄力还是值得“轻”赞!产品的生产，IQC的重要性需要特别重视的，否则你毁灭再多灯也没用的……

@我是张亚峰:虽然是作秀，但是个人认同这种作秀，方式老，但是效果好。对内可提升对品质的追求，对外可提升品牌形象，引发关注点，接下来应该抓紧时间推新品了吧。

@缜思畅行：作秀，外加制造不必要产生的垃圾。

@中雷商业照明：中国只有一个张瑞敏，后来的不过都是跳梁小丑罢了

@多LED：可悲的质量问题啊

@机电大侠：企业浮躁的心态。

@BT浩：其实问题不在于产品设计，而在在于现行标准。现行安全标准的测试环境温度是在常温(25℃)下进行的，完全没有考虑到灯泡使用在密闭灯具时会有更高环境温度的情况。相信不仅是你们公司的产品，在市场上很多产品也会有类似的情况。要达到你们老板想要的品质，需要执行比现有标准更高的检测要求才行。

链接：海尔砸冰箱

1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱，在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。

张瑞敏对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台……因此，必须解决这个问题。”

于是，张瑞敏决定砸毁这76台冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛;但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准的看法。

为什么要用此种极端的方法处理不合格产品?

对于质量上出现瑕疵的产品，这是一个小问题吗?不，绝对不是的。事实上，它是质量意识的大差异。如果不解决这种观念上的差异，就不可能真正解决产品的质量问题。

产品的质量是企业的生命，只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败这地—所以，企业必须把好质量关。无论从事任何经营，都要严格要求产品质量。如经营管理没有质量管理的观念，那么这个企业就不能发展。用高品质的产品和服务来征服市场，赢得顾客，而精益求精是质量的精髓。