摘要：  为了保证农村市场消费者享受到最好的润心服务，支持电脑下乡活动的开展，22日，海尔电脑“润心家乡行”——润心服务大篷车下乡河南活动在林州正式启动。

关键字：  海尔，  电脑，  电器

　　为了保证农村市场消费者享受到最好的润心服务，支持电脑下乡活动的开展，22日，海尔电脑“润心家乡行”——润心服务大篷车下乡河南活动在林州正式启动。

　　当天，精彩的开场节目之后，林州市工商局12315张所长为活动致辞，海尔电脑“润心家乡行”河南站活动随即正式启动。启动仪式后的活动分为 “室内培训”和“户外活动”两部分。在当天的户外活动中，海尔电脑专业服务工程师将带领海尔专卖店员工现场为海尔用户服务，对海尔电脑产品进行义务维修、保养、调试等服务。通过宣传“润心”服务理念，发起“润心”零距离体验，活动向广大消费者宣传了“润心”服务理念，并展示了海尔电脑“源自真诚，始于专业”的”润心”服务特色。

　　与此同时，活动现场还进行了电脑知识培训、技术问答、技能比赛、实机拆机演练、手把手交用户用电脑等互动活动。这些寓教于乐的现场互动，进一步向消费者普及了电脑使用知识，增强了农村消费者对电脑下乡的了解与对海尔电脑产品质量、服务的信心。

　　精彩的互动活动吸引了众多当地消费者前来参与

　　当天精彩的活动吸引了众多林州市民前来参与，其中不乏从乡镇赶来的农民用户。面对精彩的活动，一位林州姚村镇的农民用户开心的说：“今年通过家电下乡，家里买了海尔电脑。听说今天海尔电脑在这边搞活动，就赶过来参加，多学些电脑知识。海尔的人特别热心，我有啥不懂的他们都给我解答了。”

　　相比轻松活泼的户外活动环节，室内培训部分则显得更为专注。来自海尔电脑的服务技术专家向林州市的销售、技术、服务人员提供了基本服务技能、产品卖点、安装维护、上门服务标准及远程服务平台使用等知识的专业培训。培训帮助相关人员进一步提高了技术能力与服务水平，从而更好的为广大农村消费者提供 “润心”服务。当天，海尔服务人员还在现场进行宣誓，承诺向用户提供最优质的“润心”服务，并接受广大消费者的监督。

　　消费者向海尔电脑技术人员现场咨询

　　目前，电脑下乡开展已近半年。根据商务部的权威统计数据，今年上半年，海尔电脑在电脑下乡中占据了近30%的市场份额，成为电脑下乡中最大的黑马。此次“润心服务大篷车下乡”活动，除了跟进下乡市场的服务，满足农村用户需求外，还将进一步收集消费者对于海尔电脑下乡的反馈。活动当天，就有海尔电脑服务工程师深入到用户家中进行实地考察，收集用户意见、研究适合解决乡镇用户问题的服务，以提升海尔电脑现有服务水平。通过主动将服务送到用户身边的活动了解用户，关怀用户，消费者真切体会到“真诚到永远”的海尔电脑服务理念。

　　据悉，当天活动结束后，海尔电脑服务人员还将进一步深入乡镇，将“润心”服务送到农村用户家门口。记者了解到，除了此次河南的活动，“润心服务大篷车下乡”前期已在山东、河北两省举办，都取得了良好的效果。随着家电下乡的进一步深入，该活动预计还将在山西、广东等地陆续开展，最终将把“润心服务”带到100个县的老乡身边。