摘要：  新买的智能手机，刚用两天就被扣了3元“上网费”，原来功能表里个别菜单按键点击后就会扣费。记者昨日从鞍山手机市场了解到，功能丰富的智能手机，也很容易成为“吸费机”，令用户不知不觉中损失话费。

关键字：  智能手机，  客户群体

新买的智能手机，刚用两天就被扣了3元“上网费”，原来功能表里个别菜单按键点击后就会扣费。据鞍山手机市场了解到，功能丰富的智能手机，也很容易成为“吸费机”，令用户不知不觉中损失话费。

实例

手机“自动”上网被扣费

市民王先生昨日收到一条通信商发来的话费提示短信，上面显示有3元的“上网费”，王先生很纳闷，手机是新买的，刚用了两天，自己也不用手机上网，哪来的“上网费”呢?王先生的第一直觉是自己不小心定购了手机包月服务，于是拨打运营商的客服电话想要取消，但客服人员查询后告知，王先生的手机卡没办理任何包月服务和增值服务。随后，在这位客服人员的提示下，王先生找到手机品牌售后服务中心，一位技术人员向王先生坦言，这种情况往往会出现在新手机上，一旦用户点击了功能表中的一些菜单按钮，或是不小心选择了系统内绑定的自动收费的定制业务，就会被悄悄地扣掉话费，而这些会“吸费”的软件，是在手机出厂前就已经被内置进去了。

调查

智能机反被“聪明”误

眼下在鞍山手机市场，各品牌智能手机备受消费者青睐，而为了网罗尽可能多的客户群体，智能手机的价位也不断走低，能拍照录像、能上网玩游戏的知名品牌智能手机，最便宜的不过五六百元。鞍山某家电卖场相关负责人介绍说，为了抢占市场份额，手机厂家不惜在产品售价上大打价格战，然而在产品身上损失的利润，却可以通过其他方式补救，其中，在手机出厂时直接内置收费软件，甚至内置后台隐藏扣费软件，让用户不知不觉中即点击定制相关软件，眼下已成为不少手机生产厂家的获利手段。

据了解，智能手机因其操作丰富，很容易成为被恶意软件利用的“吸费机”。鞍山手机市场一些资深人士介绍说，许多智能手机用户喜欢从应用商店或手机论坛上下载手机应用软件，一些恶意吸费软件往往就会伪装成热门应用软件，诱骗手机用户下载，此类软件甚至还具有拦截通信运营商扣费提示短信的功能，用户一旦下载了这样的软件，就会在不知不觉中被扣费。

提醒

给自己手机“把好关”

由此看来，手机厂商和软件开发商都有可能成为手机“吸费”的推手，因此市民在购买、使用智能手机时，要学会给自己的手机“把好关”，这样才能看住手机卡内的话费。

某洋品牌手机客服人员提醒，消费者购买了新手机后，最好在手机销售人员的指导下熟悉功能表内的各个菜单按键，哪些按键是“安全”的，哪些按键有可能收费，销售人员最清楚，并会及时提醒顾客。手机在使用过程中，应该选择正规渠道下载应用软件，最好事先上网查看所下载软件的口碑。值得指出的是，刷机风险较大，尤其是使用第三方自制的系统软件进行刷机更是随时有可能让手机中毒，因此应谨慎对待。智能手机用户还应该养成经常查询话费的良好习惯，至少半个月至一个月查询一次，当发现可疑收费项目，立即拨打通信商和手机厂家客服电话确认收费来源，以堵住软件恶意扣费的漏洞，避免遭受更大的话费损失。