索尼新电视黑屏无法观看 华大电器商行拒换货
摘要: 索尼新电视黑屏无法观看 华大电器商行拒换货
投诉:6月20日,蒲女士在番禺区华大电器商行买了一台价值5900元的55英寸索尼电视机,电视机送货上门后,却一直黑屏无法正常观看。蒲女士联系华大电器商行,对方于7月21日为其更换了一台新机,但这台新机又有重影毛病。蒲女士随后联系索尼公司售后服务中心,工作人员上门鉴定,该电视机不是新机,且存在质量问题。蒲女士再次联系华大电器商行要求换机,但遭到拒绝。经多日协商,华大电器商行表示愿意维修电视机,但直至昨日,蒲女士均未接到商行通知,电视机是否维修好仍不得而知。
回应:华大电器商行工作人员表示,蒲女士的电视机已经维修好了,但她坚持要更换新机,所以一直没有将电视机送还。昨日下午,商行已经为蒲女士更换了新机。蒲女士担心电视机质量,已联系索尼公司售后服务工作人员于本周四前对电视机进行检测。
(跑腿记者张若然 实习生吴娟)
状态:跟进
暂无评论