摘要：  日前晶弘电器在合肥举行了晶弘冰箱“两年免费包换”服务政策启动仪式，并郑重宣布：即日起，凡消费者购买的晶弘生产的节能惠民系列冰箱产品，产品自售出之日起2年内，因产品本身质量问题而导致的性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。在冰箱市场，售后服务无非是“整机一年免费保修”，至于敢喊出“免费包换”也只有晶弘一家。

关键字：  晶弘，冰箱，家电

11月27日，日前晶弘电器在合肥举行了晶弘冰箱“两年免费包换”服务政策启动仪式，并郑重宣布：即日起，凡消费者购买的晶弘生产的节能惠民系列冰箱产品，产品自售出之日起2年内，因产品本身质量问题而导致的性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。在冰箱市场，售后服务无非是“整机一年免费保修”，至于敢喊出“免费包换”也只有晶弘一家。

晶弘冰箱图

面对激烈竞争的冰箱市场，晶弘作为后起之秀，何以要提出两年之内免费包换这一政策?究其背后原因，其实不难发现，在对自身技术充满自信和保障的前提下，愿意率先提出免费包换政策，晶弘冰箱毫无疑问将成为行业服务标杆，赢得消费者信赖。

敢为天下先靠得是实力

细心的消费者会发现，目前在全球的冰箱行业中，并无企业敢做出“免费包换”的承诺。晶弘电器2006年才成立，短短6年时间，晶弘一举打破冰箱市场行业格局，做出如此承诺，靠得是实力。晶弘电器总经理此前曾表示：“敢于承诺两年免费包换，源自于晶弘一直以来专注制冷专业、注重技术创新和产品研发的信心”。

据了解，晶弘引进了首航先进的侧板成型线、意大利COMI真空吸塑机等国内外一流生产设备，全面运用了真空氦检技术与设备，性能及精度均达到国内领先水平，并且产品全部采用R600a做制冷剂，环戊烷做发泡剂，按欧洲A+级和A++能源标准设计，产品满足欧盟ROHS要求及EUP指令要求，已成功地进入了对环保要求最严格的北欧国家。在短短的六年时间里，晶弘所生产的冰箱产品已经远销北美、中东、非洲、东南亚等全球70多个国家和地区。

众所周知，冰箱一般都是24小时插电、工作，属于易消耗电器。市场上不少品牌只能做到1个月包换、1年包修。晶弘冰箱的“两年包换”开创了业界的先河，是基于晶弘对于自身产品、技术和品质的自信。

消费者放首位成行业服务标杆

两年包换政策的提出，最喜闻乐见的肯定是广大的消费者。它将实质性的带来好处和实惠，给选择晶弘冰箱的消费者吃了一颗定心丸。事实上，每一次家电产品“包换”新政策的推出，都将树立起一个新的行业标杆，并将催生新一轮的行业服务升级。

从市场的角度来看，“包换”服务其他企业并未推出，年轻的晶弘电器却敢提出，是否会有些“吃亏”?毕竟别的企业还在一年内保修，晶弘提出两年包换，跨度有些大。但将消费者利益放在首位，助力行业服务升级，这定将赢得消费者的口碑和评价，如此一来，选择晶弘冰箱的消费者将越来越多，而有了技术和品质作为保障，晶弘冰箱在市场是的表现只会更加出色。

冰箱市场的竞争，已经由之前的品牌、价格以及品质竞争，延伸到了服务竞争。晶弘推出“两年包换”政策，除了强大的品质自信，更是出于对消费者的责任心。

那么，相信这一政策的推出，将会推动冰箱市场的良性循环。勇于做出质量的保证与承诺，不仅对消费者负责，也进一步推动自己产品的发展，给其他企业做好榜样。