摘要：  “今年冷空气频繁，而且气温比往年偏低，家里的空调就不管用了”，随着近期寒潮的大范围肆虐，林先生的抱怨也来了，“空调打开半个小时了，家里还没点热气，制热效果实在让人无奈”。不过，就在林先生将他的烦恼“晒”到网上后，立刻就有很多热心的网友帮忙出谋划策，通过网友的推荐和自己的咨询，具有“3分钟速热”功能的海尔空调成功解决了林先生的取暖烦恼。

关键字：  海尔，空调，家电

“今年冷空气频繁，而且气温比往年偏低，家里的空调就不管用了”，随着近期寒潮的大范围肆虐，林先生的抱怨也来了，“空调打开半个小时了，家里还没点热气，制热效果实在让人无奈”。不过，就在林先生将他的烦恼“晒”到网上后，立刻就有很多热心的网友帮忙出谋划策，通过网友的推荐和自己的咨询，具有“3分钟速热”功能的海尔空调成功解决了林先生的取暖烦恼。

实际上，通过网络反映空调“制热效果不理想”并找到解决办法的不止林先生一人。记者近日从中国统计信息服务中心(国家统计局社情民意调查中心)发布的《中国空调行业消费者研究报告》中了解到，有75.8%的消费者表示实施购买计划前会通过网络浏览家电的口碑评价、售后服务质量评价等等，以加深对品牌和产品的认识和了解。特别是进入冬季以来， 空调成为最受用户关注的家电产品。而根据这份报告的统计数据也显示，在所有的空调品牌中，海尔凭借3分钟速热的领先优势，以1877的关注指数稳居排行榜首位，成为用户最关注的空调品牌。

记者了解到，随着社会的发展，作为人们获取信息的主要来源，互联网的重要性已经不言而喻。而海尔作为互联网时代的企业，为了追上用户点击鼠标的速度，通过互联网与用户的有效沟通，真正准确地把握用户需求，实现了卓有成效的产品创新、功能创新、体验创新及服务创新，得到了众多消费者的关注和认可。对此，有业内专家也指出，在这个消费者主导市场的互联网时代，企业和产品能否从竞争者中脱颖而出，关键在于能否第一时间精准把握并满足用户需求。

近日，国家信息中心发布的《2012-2013年国内重点城市空调市场运行态势及发展趋势分析报告》也显示，目前空调行业的众多企业由于受制于库存、产能扩张的影响，创新的步伐明显放缓。而海尔空调则在这样的大环境下，借助互联网平台获取的用户需求频推新产品及新技术，彰显了创新驱动发展的决心，并实现新品上市即热销的佳绩。最重要的是，海尔正在从服务型企业向平台型企业转型，希望打造一个平台，让用户需求和能够满足需求的全球专业资源在这个平台上实现对接，创造用户价值。

而海尔正是以领先的产品为载体，依托不断创新的平台，持续为用户创造价值，创造个性化的生活体验，赢得了全球用户最大的认可。记者获悉，日前世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)最新的全球家电市场调查结果显示：海尔大型家用电器2012年品牌零售量占全球市场的8.6%，第四次蝉联全球第一。