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昨日惠普发布了2012财年第四季度及全年业绩，报告显示，惠普第四财季净营收300亿美元，同比下滑7%。但由于受到其收购对象Autonomy业务相关的88亿美元的非现金商誉和无形资产减值费用的影响，第四财季净亏损69亿美元，而上年同期净利润2亿美元。
企业形象是企业的无形资产，它的价值是无法用金钱来衡量的，更是决定着企业品牌形象的好坏。如何提升企业形象的途径有千条万条，提升服务质量便是其中最有效的一条。
