中消协呼吁约束产品服务真空 重点关照平板电视
2006-01-31 19:35:49
来源：新京报
在近日中消协公布的2005年度消费者投诉报告，空调、手机、电信等成为消费者投诉的主要热点，其中，由于厂家退市后出现“服务真空”现象也引起有关部门人士的注意。据透露，正在制订中的“电子产品售后服务标准”将会对企业的售后内容及售后服务连续性方面进行具体的约束。
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武高汉举例称，目前有些电视机生产厂商在宣传时号称电视能看6万小时，按此计算的话，假如每天看8小时，电视可以看20年，可是这些厂家却又不能保证他们的售后服务能长达20年的时间。尤其是目前有些企业一方面规模较小，另一方面技术含量也不高，产品售出后，企业则有可能在几年之内就由于种种原因而倒闭，品牌也在市场上消失，这时候已经售出产品的售后服务就不能得到保障。
他表示，因为根据现行法律所能给予这些厂家的处罚，远远抵不上他们所牟取的利润，所以应尽快有针对性出台法规对此进行约束和制止。
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