小天鹅感动老用户：百余公里送来免费服务
2011-11-08 15:04:32
来源：大比特电子变压器网
摘要： 近日，小天鹅洗衣机“百万重金寻找全国老用户”活动正如火如荼的进行着，小天鹅老用户也不断的现身说法，以自己的真实经历述说着对小天鹅的信任与青睐。其中，一位来自山东济南的老用户介绍，小天鹅洗衣机的售后服务特别让人感动，冒雨跑了百余公里的路程送来免费服务，第一时间为消费者解决了生活难题。
近日，小天鹅洗衣机“百万重金寻找全国老用户”活动正如火如荼的进行着，小天鹅老用户也不断的现身说法，以自己的真实经历述说着对小天鹅的信任与青睐。其中，一位来自山东济南的老用户介绍，小天鹅洗衣机的售后服务特别让人感动，冒雨跑了百余公里的路程送来免费服务，第一时间为消费者解决了生活难题。
众所周知，小天鹅几十年前就推出了各项贴心的服务理念，与不少厂家只说不做相比，小天鹅是在以实实在在的行动为消费者送去一点一滴的感动。在小天鹅洗衣机的服务历史上，“12345”特色服务为消费者津津乐道，这就是“上门服务带一双鞋，进门二句话，带好三块布(一块修机布，一块垫机布，一块擦机布)，做到四不准(不准抽用户一根烟，不准喝水，不准乱收费，不拿用户礼品)，五年保修，随叫随到，如有逾期甘愿受罚。
笔者在小天鹅洗衣机官方微博看到，不少老用户对小天鹅洗衣机的售后服务水平赞不绝口。一名山东济南的用户在微博里说道，“小天鹅的质量好服务更好，当年我的洗衣机出了一点小毛病，服务人员跑了一百多公里来给免费维修，好感动。”也许这样的服务才能真正称得上是“全心全意”，才是小天鹅真正想让用户得到的贴心的服务。据了解，小天鹅洗衣机还曾经在行业内首推“十年包修”服务活动，让广大新老用户买得放心。
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