西门子 (Siemens) 是总部位于德国慕尼黑的一家拥有 156 年历史的著名跨国公司 ， 是全球最大的电气与电子公司之一。 该公司的领先产品、系统、解决方案和服务涉及信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个领域 ， 公司业务几乎覆盖了整个世界。公司创始人维尔纳？冯？西门子是一个伟大的企业家和发明家 ， 他是第二次技术革命的产儿 ， 也是第二次技术革命的推动者。 　　在 2003 年财年 ( 自 2002 年 10 月 1 日至 2003 年 9 月 30 日 )， 西门子的全球销售额达到 742.33 亿欧元 ， 其中净收入达到 24.4 亿欧元 ， 与 2002 财年同比增长 47%。目前 ， 西门子已在世界上 190 多个国家和地区设立了代表处 ， 在 50 多个国家建有 400 多个生产厂家 ，1000 多家投资公司 ， 全球雇员超过 40 万人。在 2002 年《财富》全球 500 大中排名 21 位。 　　过去 10 年间 ， 中国已经成为西门子在全球及亚太地区业务发展的主要支柱之一。西门子在华业务发展迅速 ，2003 财年 ， 西门子在中国的销售总额达到 301 亿元人民币 ， 比 2002 财年增长了 8% 。新订单额增长了 9%， 达到 313 亿元人民币。西门子在华业务的快速增长进一步巩固了其在中国市场的领导地位。 同时西门子也是在华拥有最多员工数的外商投资企业之一 ，2003 财年西门子中国的员工总数保持在 21000 人左右。 　　同时 ， 截止 2003 年 9 月底 ， 西门子在中国的长期投资总额约为 54 亿元人民币 ， 比去年同期增长近 8%， 主要的投资方向集中在对现有企业的业务拓展提供资金支持。此外 ， 西门子在华已经设立了 40 多个合资企业 ， 同时在 2003 年新开设了西门子郑州和宁波办事处 ， 使得地区办事处的总数增加到 28 个 ， 进一步扩大和增强了各个地区的销售和服务实力。 　　一、西门子在中国的投资与业务概况 　　西门子公司与中国的合作已经有 131 年历史 ， 是最早在中国建立合资企业的外国公司之一。今天西门子在世界范围内的所有业务集团都活跃在中国市场上 : 包括信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器。其核心业务领域是基础设施建设和工业解决方案。西门子是中国实现主要基础设施建设和工业现代化的忠实可信的合作伙伴。 目前中国一些正在使用的最先进的技术都是由西门子提供的。西门子致力于为中国提供经济、高效和环保的能源 ；快速、安全、舒适的交通系统 ；可靠、高速、成本低廉的通讯服务 ；快速、精确和有效诊断与治疗的医疗设备 ；以及在工业的各个领域提高产量、效益和竞争力的自动化解决方案。 　　1、信息和通讯 (I&C) 　　西门子的信息和通讯 (I&C) 领域包含三个集团 : 网络信息和通讯 (ICN) 、 移动信息和通讯 (ICM) 以及西门子商业服务 (SBS) 。西门子中国信息与通讯领域的业务始于 1985 年 ， 从那时起 ，I&C 成功地参与到中国通讯基础设施 ， 特别是移动通讯系统和传输骨干网络的建设中。 　　移动信息和通讯 (ICM) 已经在中国的 26 个省和自治区建立了 34 个 GSM 移动通讯网络 ， 不仅为北京、上海这样人口密集的城市提供良好的通讯基础设施 ， 还为中国广大的西部地区建设了可靠的通讯基础设施 ， 为中国西部发展做出了贡献。同时西门子移动也是中国 3G 移动通讯市场的领导厂商 ， 到目前为止西门子移动是中国唯一同时在 WCDMA 和 TD-SCDMA 领域都拥有强大实力的供应商。 2003 年 8 月 ， 在西门子上海移动通信有限公司 (SSMC) 成立 10 周年的庆典上 ， 西门子移动宣布进一步投资 3000 万美元 ， 将 SSMC 建成全球第二大 WCDMA 的生产基地。稍后西门子还宣布与华为合资 ， 共同发展 TD-SCDMA 的发展 ， 总计划投资超过 1 亿美元。 　　西门子网络信息和通讯 (ICN) 集团为企业、运营商和服务供应商提供网络技术支持。该集团有三家合资企业 ， 涉及的业务范围包括 : 互联网协议 (IP) 、 语音和数据集成解决方案 ( 为企业用户提供的 Hi Path ， 为网络运营商提供的 SURPASS)， 宽带接入产品和系统 ， 以及光纤传输网络等。 　　2、自动化与控制 (A&C) 　　西门子是世界上最大的工业自动化和楼宇科技领域的产品、系统、解决方案供应商 ， 服务于中国工业的各个领域。西门子自动化与控制领域的四个业务集团致力于帮助客户优化业务和生产工艺 ， 使他们提高效率、产量和收益 ， 提升他们的市场竞争力。西门子自动化和控制技术还为中国的环境保护事业发挥了重要作用 ， 不仅帮助供暖工业减少了资源的使用和废物的排放 ， 同时与合作伙伴一起 ， 成功地建立了 200 多个水处理和废水处理工厂。 自动化和驱动集团 (A&D) 是中国工业自动化领域的领头羊 ， 为中国冶金、石化、玻璃、水泥、水处理、食品和饮料生产及包装工业提供领先的产品和服务 ， 在提供可靠、优质和高效的产品的同时不断创新 ， 满足客户的需求。依靠包括 SINUMERIK 在内的 CNC 产品 ，A&D 集团已经成为中国 CNC 市场的主导力量 ， 该集团还在中国 PLC 和大型驱动市场上处于领先地位。在集团服务热线的帮助下 ，A&D 还为客户提供全国范围的专业和快速服务。在 2003 财 年 ，A&D 签署了为中国重点工程“三峡工程”提供自动化设备的协议。 　　工业系统及技术服务集团 (I&S)是工业和基础设施领域系统以及专业 IT 解决方案的主要供应商 ， 为冶金、造纸、采矿、水处理、造船、石油和天然气、智能交通管理、工业服务和厂商信息等领域提供解决方案。近年来中国的冶金工业获得了快速的发展 ，2003 年 I&S 与昆明钢铁公司、攀枝花钢铁公司以及石家庄钢铁公司等企业签订了一些重要协议 ， 从而进一步巩固了其在该行业的领导地位。 I&S 在中国的纸浆和造纸工业中也大获成功 ， 在过去三年中接下了 40 多个项目包括为亚洲纸浆纸张公司 (APP) 在浙江省宁波市和江西省晨鸣市的造纸厂提供解决方案。 　　西门子德马泰克生产与物流自动化系统 ( 中国 ) 有限公司 (SD) 的业务集中在电子装配、物流处理自动化和邮政自动化领域的产品和物流解决方案。 作为中国最先进的邮件处理中心 ， 广州邮政中心采用的就是西门子的信件分类系统。 2003 年 10 月 ， 西门子德马泰克为四川和平医药配送交易中心提供了量身定制的先进的物料输送解决方案 ， 该中心是中国西南地区第一个也是最大的现代化医药物流配送中心。 　　西门子楼宇科技 (SBT) 为楼宇业主和物业管理人员提供完整的楼宇解决方案 ， 在安全的环境中确保住户的舒适性 ， 并降低楼宇使用周期中的维护费用 ， 提高楼宇的使用效率。 SBT 的智能防火系统以及先进的集成语音疏散系统确保了中国最高、世界第三的上海金茂大厦中住户的安全。 SBT 还为上海浦东机场的候机大厅、机场管理中心和机场宾馆等区域提供了火警和楼宇管理系统。 2003 财年 SBT 还与 I&S 携手赢得了一个重要合同 ， 为位于上海的亚洲最大的宜家家居 (IKEA) 分店提供弱电系统和包括防火、楼宇自动化以及安全的服务。 　　3、电力 　　中国近几十年来经济的快速发展对电力提出了巨大的需求 ， 也推动了中国电力基础设施方面投资的增长。西门子在中国的电力行业中发挥了重要作用 ， 提供整体电力解决方案 ， 以满足中国对经济适用的、高效和环保的电力供应的需求。 　　西门子发电集团 (PG) 是中国电力工业的忠实伙伴 ， 为中国建设高效、环保的发电厂和提供发电厂相关服务。该集团在中国的主要项目包括山东日照 2 × 350 MW 发电机组、福州 2 × 350 MW 发电机组二期工程、阳城 6 × 350 MW 超临界蒸汽涡轮发电机组、河北邯郸 2 × 660MW 发电机组和上海外高桥 2 × 900 MW 超临界蒸汽涡轮发电机组。上海外高桥是中国最大的火力发电机组 ， 其第一台设备已在 2003 年末投入使用。 2003 年 1 月 ，PG 获得了为中海壳牌石油化工有限公司提供蒸汽涡轮发电机组的重要合同 ， 这份价值 3 千万欧元的合同是西门子发电集团在世界范围内赢得的最大的单个工业汽轮机协议。 　　西门子输配电集团 (PTD) 作为产品供应商、整体解决方案、系统集成和服务的提供商， 确保电能从发电厂安全、经济地传输给最终用户。该集团创新的能源电子技术在电能长距离传输时能够让能源损耗降至最小。 PTD 参与了包括葛一一上 ( 中国第一个 HVDC 项目 ， 从湖北葛洲坝到上海 ) 、天一一广 ( 从贵州的天生桥到广东省广州市 ) 以及贵一一广 ( 从贵州省安顺市到广东省肇庆市 ) 等主要的高压直流 (HVDC) 电力传输项目。在工业应用领域 ，PTD 被选为广东省惠州的南海壳牌石油公司 110 kV 高压气体绝缘开关设备、继电器保护监控系统承包安装的主要供应商。 　　4、交通 　　作为全球领先的铁路工业产品供应商和系统集成商 ， 西门子交通技术集团 (TS) 为中国的铁路工业提供了配套产品、系统和解决方案 ， 涉及信号和控制系统、铁路电气化、客运、干线机动车辆 ， 以及磁悬浮系统等各个领域。 TS 成功地为中国交通业基础设施的发展和现代化作出了贡献 ， 参与建设了包括上海、广州、深圳、南京的地铁项目 ；北京的城铁和大连的轻轨 ；以及世界上最长的从哈尔滨至大连的全电气化铁路。 2003 年 4 月 ，TS 与中国的机车制造商株洲电气机车厂合作 ， 获得了价值 1 亿 7 千万美元的合同 ， 为广州地铁公司提供 40 辆三车厢地铁列车 ， 用于新建的广州地铁 3 号线。而由西门子公司及其合作伙伴建设的上海磁悬浮高速列车是世界上第一条商业化的磁悬浮铁路 ， 即将在 2004 年初投入商业化运营。 　　西门子威迪欧汽车技术集团 (SV) 为中国蓬勃发展的汽车工业提供电气、 机电和电子系统、模块和元件 ， 以增强驾驶的安全性和舒适性以及发动机性能和尾气控制。该集团已经与中国汽车的领先制造商 ， 如上海大众、一汽、上海通用、东风雪铁龙汽车有限公司、福特、本田建立起了良好的合作伙伴关系。 2003 年 6 月 ，SV 被上海大众评为“优秀供应商”， 以表彰其十年如一日在研发、产品质量、交货、服务方面的出色表现。 　　5、医疗 　　西门子医疗系统 (MED) 集团是中国公共卫生领域领先的供应商 ， 以其创新的产品和服务、完善的解决方案、快捷的诊断和舒适并有效的治疗而著称。 2003 财年 ， 该集团的销售额和市场占有率快速增长 ， 同时中国第一部 16 层 CT 扫描仪 SOMATOM Sensation16 也于 2002 年 8 月成功地安装在了北京协和医院。此外医疗集团在北京设立了即时服务中心 (UPTIME Service Center) 可为中国医院里的西门子设备提供 24 小时的热线服务和远程诊断服务。 　　6、照明 　　欧司朗 ( 佛山 ) 照明有限公司作为西门子的全资子公司 ， 是领先的照明解决方案供应商 ， 为不同应用领域 ， 例如私人家庭、运动场、购物中心、大型建筑物和工厂提供照明和光学灯光系统。欧司朗致力于为中国客户提供现代、创新和节能的照明技术 ， 曾为上海浦东机场和北京人民大会堂等建筑提供过照明解决方案。 2003 年 ， 欧司朗为广州的内环路、中国大酒店和九运会部分体育场提供了照明解决方案。 　　7、家电 　　博世和西门子家用电器集团是销售额欧洲最大的家用电器制造商 ， 今天西门子已在中国家电市场成为家喻户晓的品牌。博西家用电器销售有限公司(BSH) 面向中国的消费者 ， 推出了高品质和创新的西门子品牌的电冰箱和滚筒洗衣机等家用电器产品 ， 同时也建立起广泛的售后服务网络为用户提供快速有效的服务。 　　二、公司发展战略与经营管理特色 　　西门子公司的管理非常稳健 ， 享有盛誉。西门子公司总结了自己长生不衰的经验 : 以客户为本 ， 增强他们的竞争力 ；不断创新以推动技术进步 ；充分提升员工价值 ， 开发其潜能 ， 创造一流业绩 ；承担社会责任 ， 推动全面发展进程 ， 实行严格财务管理 ， 提升公司价值 ， 不断拓展新机遇。西门子公司在一个半世纪里取得的成功是极其宝贵的 ， 具有普遍的指导意义。 　　1、增强本地研发 ， 以不断创新推动技术进步 　　致力于技术领先是西门子公司取得巨大成就的主要因素 ， 西门子是世界上最具有创新能力的企业之一。从世界上第一台指针式发报机的诞生到现代高科技太阳能芯片的生产 ， 在 100 多年的科技发展中 ， 西门子公司在很多领域始终是一路领先 ， 涌现出一系列世界“第一”；包括电报线路 (1849) 、电气化铁路 (1879) 、电梯 (1880) 、有轨电车 (1881)， 以及无轨电车 (1882)。随后是欧洲大陆的第一条地下铁道 (1896) 、电动轮船 (1886) 、三相发电站 (1892) 以及电动汽车 (1898) 等等。 　　今天 ， 西门子能够生产移动电话 ， 建造具有极高效率的发电厂 ， 为工业企业装备模糊逻辑系统 ， 安装数据和通讯网络 ， 一个新的技术时代正在来临。在中国 ， 西门子注重加强本地化研发。自 1998 年 7 月 ， 西门子开始与中国电信科学研究院合作 ， 共同开发第三代移动通讯技术时分同步码分多址 (TD-SCDMA)， 是真正中国的 3G 技术 ；同时全球结构最轻巧、成本效率最高的 CT 设备 SOMATOM Smile ？欢星是上海西门子医疗器械有限公司 (SSME) 、西门子医疗系统集团德国总部和西门子医疗系统集团美国分部合作开发的结晶 ；同时西门子数控 ( 南京 ) 有限公司针对中国市场的特殊要求推出了先进的数控系统 ，是工业领域研究和开发的典范 ；继慕尼黑和普林斯顿之后 ， 西门子在北京设立了又一个进行用户界面测试和设计的“用户界面设计实验室”。 　　2、重视员工教育与培训 　　为员工提供一流的培训和个人发展机会 ， 培育强大的本地员工队伍 ， 是西门子非常重视的管理理念之一。西门子公司深信有能力和敬业的员工是西门子长期成功的关键 ， 而关心和支持员工的长期职业发展是头等大事。为了配合公司在华的业务发展 ， 使本地员工获得现代化、高质量的培训与教育 ， 西门子公司于 1997 年 10 月在北京成立了西门子管理学院 ， 每年有超过 6000 人参加该学院举办的各种培训研讨会。截至 2003 年 8 月 ， 西门子中国占白领员工总数 15% 的 1000 多名本地经理人已经参加了由西门子管理学院提供的全面综合的管理课程培训 ， 今后西门子还将继续对员工的管理和领导能力的发展进行投资 ， 以便将本地化推行到整个西门子 ( 中国 ) 有限公司的各级管理层。目前在西门子 21000 名员工当中 ， 仅有 1% 左右的外籍员工 ， 这主要是依靠公司多年来广泛深入的培训活动所取得的成就。 　　3、做优秀企业公民 　　优秀企业公民是西门子在全球的承诺。作为中国最大的外资投资企业之一 ， 西门子公司积极参与各种社区活动 ， 包括慈善捐赠、教育、环境保护、研究和大学交流 ， 以及文化艺术活动等。在与高等院校及科研机构合作方面 ， 西门子享有悠久的历史。公司已经与 16 家一流大学建立了合作关系 ， 包括专家交流、资金援助、奖学金、嘉宾讲座及具体项目合作等。 　　经济、环保和社会责任是西门子公司珍视的三大要素。公司从生产和研发的初期就提倡合理利用自然资源 ， 实现环境的可持续发展。作为现代社会的一大挑战 ， 城市可持续发展是人类面临的重要课题 ， 西门子能够提供卓越而完善的基础设施解决方案 ， 为中国的城市化进程做出自己应有的贡献。这些解决方案涵盖了城市建设的方方面面 ， 包括价格适中、效率超群的环保型电力系统 ；完全集成和网络化的快捷、安全、智能、舒适的大众交通系统 ；智能交通管理系统带来了道路的畅通和废气的减少 ；楼宇自动化系统 ， 提高能源效率 ；现代化的信息和通信基础设施 ， 让你我彼此连接 ；医疗设备和服务确保大众身体健康 ， 提升人们的生活品质 ；照明技术最大限度降低能耗和成本 ， 让城市充满活力。 　　同时西门子公司也进行了多种多样的公益活动。2003 年 4 月 30 日 ， 西门子 ( 中国 ) 有限公司向中国捐赠了 17 台呼吸机与 200 部手机 ， 以帮助中国抗击非典。这批设备价值 700 万元人民币 ， 分发到全国 15 个省市。同时为了提高边远山区的健康意识和健康知识水平 ， 西门子 2003 年 9 月在广东省西坑村捐建了一个电子健康图书室 ， 包括 1500 多种图书和电子读物、 11 台电脑 ， 并用互联网把小村和外界连接起来。这些书籍包括健康卫生和疾病预防书籍等。此外 ，“希望工程”捐款活动已经成为西门子自动化与驱动集团最佳合作伙伴大会的传统 ，2002 年西门子及其合作伙伴又共同捐助了 25 万多元 ， 在云南大理的鹤庆县建立另一所更大的学校一一“西门子与合作伙伴小学”， 并且将继续扩建 2001 年建成的校舍和宿舍楼。 　　三、前景与展望 　　中国是一个非常有吸引力的市场 ， 充满了无限的潜力和商机。 今后中国会在西门子公司的业务当中扮演更重要的角色。 2004 财年西门子会努力实现“利润和增长”的目标 ， 在中国会主要着眼于以下三个核心层面一一以客户为核心、创新能力和全球竞争力 ， 在保持良好赢利的同时进一步提高销售额。 　　西门子在中国的市场中拥有雄厚的实力 ， 在很多行业中都占据着领先地位 ， 但同时依然拥有很大的发展空间。通过实施“以客户为核心”的计划 ， 西门子将通过更有效的占有市场来保证并提高业务量。这意味着不仅需要最大限度的满足现有客户的需求以扩大业务 ， 而且要将业务范围真正扩展到全国 ， 加大本地销售和服务覆盖面 ， 以赢取更多新客户 ， 从而增加市场份额。 　　在创新能力方面 ， 西门子是世界上最具创新力的公司之一 ， 现今中国很多的先进技术都是西门子提供的。西门子中国还将不断地增加在研发领域的投入 ， 确保企业一直站在科技潮流的最前沿。目前中国已经成为西门子移动通信重要的研发基地 ， 我们还将进一步扩充在中国的本地研发实力 ， 尤其越来越将精力集中于研究和开发适应中国市场的本地化的新产品。 　　此外 ， 西门子正致力于将西门子全球价值链更多地转移到中国 ， 从而提升西门子公司的全球竞争力。目前西门子在中国已经拥有超过 40 家合资企业 ， 建立了庞大的生产基地 ， 部分业务的本地化程度已经达到甚至超过了 75% 。除了加强本地研发 ， 公司还将进一步建设本地工程师实力、软件开发和拓展本地采购活动。目前西门子每年仅为移动通信业务在中国的采购额已超过 10 亿欧元 ， 这个数额在未来几年中还将获得成倍增长 ， 因为西门子所有的业务集团都在逐渐增加本地采购量。