戴尔公司最近在纽约举办了一个技术开放日，讨论了今年余下时间的规划和策略。PC Magazine对戴尔产品部的高级副总裁Alex Gruzen进行了访问，谈及最近的笔记本召回事件、Vista产品规划和苹果公司的iTV等问题。 

　 PC Magazine（以下简称Q）：电池召回事件目前进展如何？ 

　 Gruzen（以下简称A）：很顺利。我们第一时间提供召回的信息，帮助用户确认他们的电池是否有问题。 

　 笔记本电脑订单已经开始恢复，现阶段最大的挑战就是满足客户的需要。整个销售在一两个月内可以复苏。 

　 Q：也就是说，你们和索尼一起解决这个电池问题，而且决定事情已经告一段落了。你们认为这是一个可以解决的问题，或者这是锂离子电池的本质问题，将来还会继续出现？ 

　　A：事情没有这么简单。索尼已经改进了他们的生产工艺，将会降低未来类似事件再度发生的风险。重新审视这次召回事件，我们主要着眼于此：我们认为是那些电池的问题，并确定那些电池会造成影响。结论就是我们已经确保了出货产品没有问题，尽管事实上未必如此。 

　 其他供应商的电池在同期相同的产品上没有出现同样问题。因此我们肯定这是索尼的电池问题。我们的下一步是如何应对以确保将来的产品不出问题，以及一旦出现问题如何有效召回。这是我们调查的重点，也是和美国消费品安全委员会（CPSC）合作的工作。一旦我们确认是电池问题，我们就马上公开了这个信息，并和CPSC一道发出召回通告。 

　 Q：或者我们应该探讨一些正面的话题…… 

　 A：正面是相对的。我们觉得整个召回事件是为消费者做了正确的事。从我们确认问题的那一刻起，我们就迅速作出调整，努力解决问题并向消费者作出承诺。消费者的反馈都非常正面，因此我们觉得工作非常到位。 

　 Q：笔记本电脑在企业里越来越受欢迎，基本上已经是标配了。而在个人用户方面也在增长，当然是因为价格不断下降使然。不过这将成为你们的问题，我有一个问题：你们的价格最低能到哪里？ 

　 A：这是业界的一个明显趋势。无论是笔记本电脑还是台式机，这都是一个永恒的话题。我们的目标是以主流价格提供更多的新功能。新的双核处理器功耗低，性能强，缩短了和台式机的差距。笔记本电脑已经发生了很大的变化，17英寸大屏幕，集成无线宽带，都非常吸引眼球。我们是首批推出802.11n高速Wi-Fi技术的厂商。未来的戴尔产品会集成越来越多的新鲜功能。 
　 
　 坦白说，我们无意着眼降价。尽管有些用户要更便宜的产品，不过我们最近上市的新品价格不会下调太多。今年市场表现也大概如此。 

　 Q：苹果公司最近的iTV是类似Mac mini的机顶盒产品。这类产品的前景如何？ 

　 A：多媒体功能是现在笔记本设计的重点。……，笔记本本身就是个人多媒体娱乐中心，无论是旅途中，还是在家中。……，电脑已经覆盖了所有的媒体功能，这才是我们的焦点所在，而不是再去开发新的设备。 

　 Q：你可以谈谈围绕微软Windows Vista的产品计划吗？ 

　 A：我们已经跃跃欲试了。要想了解我们正在开展的工作，可以访问dell.com/vista。……，我们强烈建议用户最少要有1GB内存和一个独立显卡。 

　 Q：戴尔会在今年圣诞假期把Vista作为一个卖点吗？你们的圣诞节策略是什么？ 

　 A：目前还不方便透露。我们还在和微软制定计划，因此不能披露细节。微软已经宣布了SKU、零售价和升级价格。我们觉得这是产业正面的升级周期。在圣诞期间购机的客户将有愉快的Vista体验。 

　 Q：看来你们是要把Vista作为圣诞假期的一个卖点了？ 

　 A：Vista我们整个秋季的卖点。我们可能是最先把Vista放到网站上的，部分是由于配置器(Configurator)，它可以让人们确定如何获得更好的Vista体验。因此我们从6月份开始就一直谈论Vista。