消调查显示：消费者满意率较高是家电和手机
2006-11-09 08:56:15
来源：新华网
中国质量万里行促进会7日发布的《全国主要消费品质量维权状况调查报告》显示，在对手机、家电、汽车三类消费品调查中，消费者对三类消费品的质量水平平均满意率达到80％。
调查显示，虽然存在地区之间、城市之间的差异，但总体来看消费者对这三类消费品的质量水平综合评价较高。
其中，消费者对家电产品质量的满意率最高，达到85.7％；其次为手机，达到83.7％；汽车的为70.44％。
消费者对名牌家电质量普遍表示认可，认为知名品牌在稳定性、安全性、能耗、环保等方面都处在较好的水平，但也有约24％的消费者认为家电产品质量在品牌间存有差距。
消费者对中国汽车产品服务质量总体评价一般，而且各品牌间差距较大。消费者认为汽车维修过程中存在的主要问题包括配件价格不合理、维修过程不透明、服务设施不完善和维修技术不过硬等。
此次调查对包括全国4个直辖市、27个省会城市在内的100个大中城市的部分消费者进行了调查。同时，还通过中国质量万里行促进会网站发布了调查问卷，开展了网上调查。
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