成功在于沟通 就电子变压器，复印机企业需要采购的项目主要是低压和高压电源模块用的高频变压器、共模电感和差模电感等磁性器件。由于复印机的电路工作环境相对复杂，对磁性器件有较高参数指标要求，因此，复印机企业对磁性器件企业的要求很高。他们对供应商管理有一套完善的体系，根据资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等各项要素去对供应商进行评价，这就要求我们的磁性器件企业要不断地完善和创新，以更高的产品质量和更好的服务来赢得复印机企业的青睐。同时，实现磁性器件本土化采购已成为复印机制造企业降低成本的重要方法，国内磁性器件企业若能把握机遇，将会获取极大的发展空间。 夏普办公设备（常熟）有限公司: 复印机的高压驱动电源属于直流开关电源，直流开关电源主要追求的指标是效率高、体积小(轻薄短小)、成本低，因此对其中用的电子变压器、电感，也主要是这几方面的要求。在所有磁性器件企业的产品质量不相上下的情况下，我们就更看重产品的性价比和供应商的服务，请贵司谈谈如何提高产品的性价比以及为整机企业能提供什么样的服务？ 深圳市贝塔电子有限公司 邱方: 性价比是企业产品获得客户青睐的关键，良好的性价比能为企业赢得更多客户。由于我公司的产品是高科技的电子类产品，因此，我们相当注重产品的品质。我公司拥有一支多年与国内知名企业、日本、美国等国外客户合作经验的管理技术队伍，同先进的检验设备相结合，能开发、生产出高品质产品。我们在保证品质的基础上，从采购方面降低产品的成本，以优化产品的性价比。 我公司本着“以高品质的产品、合理的价格、一流的服务满足客户需求”的原则，尽量完善技术服务和市场服务，满足客户需求。基本上，企业都很注重供应商是否能够准时交货。整机客户通常会设定一个交货期限，而我们将在收到合同后的半个工作日内完成所有的生产时间预测，就是否能在交货期内完成工作给客户一个明确的答复，假如无法完成，我们将和客户进行沟通协调，尽量不影响整机客户的生产运作。 厦门赛特勒电子有限公司 夏晓林: 和吸收世界领先的制造技术，凭借厦门经济特区优越的投资环境和发展政策，我公司热诚为客户提供优质的产品、完善的技术支持和市场服务。虽然我公司暂时没有直流开关电源产品的发展计划，但是我们非常愿意创造与夏普探讨合作的机会。同时，我们相信，高度的性价比原则始终是企业发展壮大的根本，在保证质量的前提下，我们尽量优化产品的性价比，满足客户所需。 福建福日电视机有限公司 方长心: 不断降低成本，提高产品性能是每个行业的生存之道，对磁性器件行业也不例外。较通俗地讲，企业都在如何提高产品性价比方面投入不少精力，做大量工作。对于整机厂商，产品性能的稳定性更为重要，降低成本相对比较简单、灵活，主要还是和上游厂家建立战略性合作伙伴关系，获得价廉物美的原材料。而作为磁性器件的供应商，我们只有通过改进工艺，提高生产规模和效率来降低成本，向顾客提供价廉物美，质量可靠的产品。 上海理光传真机有限公司: 由于理光的打印机、复印机电路工作环境相对复杂，对整合电路提出了相当高的要求，这就对电子变压器有较高参数指标规定，请你们介绍一下贵司能为复印机领域提供的产品，贵司能为我们提供哪些技术协助？ 深圳市贝塔电子有限公司 邱方: 技术协助是磁性器件供应商必不可少的程序。我公司拥有一支多年与国内知名企业、日本、美国等国外客户合作经验的管理技术队伍，将为客户提供更多的技术支持。一般来说，整机客户会给我们提供新产品的规格图纸，我公司只需要按指定的产品参数生产即可。有些客户需要我们为其设计产品，在这种情况下，我公司将在完成产品设计后把产品规格书交给客户，通过他们一系列的试验、测试之后，开始投入生产。在设计的过程中，如果客户提出合理的要求，我们将尽力协助客户修改。同时，当客户使用产品的过程中出现技术问题，我公司将派技术部的工程人员到现场协助其解决问题。 厦门赛特勒电子有限公司 夏晓林: 我们是专业生产电子变压器及LCM的厂家，精于生产电子变压器及LCM的设计及质量控制。我公司的电子变压器事业部是专业从事电子变压器的研发、生产和销售的机构，其主要产品有：电源变压器、开关电源变压器、密封变压器、环形电感等，主要销往北美、欧洲、东南亚以及中国地区，受到专业人士的普遍好评，具有很高的市场认同度。公司拥有一支实力雄厚，经验丰富的研发设计队伍，根据客户的需求进行应用开发和设计，能够在最短和时间内完成对各种类型、规格变压器的设计开发，满足不同客户的独特要求，并能根据各国的认证要求进行产品开发设计与性能检测，我们愿意与理光公司合作开发各种电子变压器产品！ 福建福日电视机有限公司 方长心: 随着人们对环保意识的增强，整机厂家对环保的要求更高，特别是欧盟电子产品必须在2006年7月1日起全部达到ROHS标准。而这方面我们工作开展得比较早也比较成功，目前我们根据欧盟ROHS标准制定一系列从原材料采购、生产环境到废弃物的处置标准，并通过厂商审查，成为其绿色采购伙伴，这可以说是提高性价比的一个新亮点。同时，也是我们为整机客户提供更好的技术协助的坚实基础。 上海理光传真机有限公司: 理光认为，供应商评价工作必须做到全面，如产品质量、价格、交货期和批量合格等，都需要努力去形成一个全面的评估体系，才能对供应商做出全面、客观的评价。请问一下贵司你们又是通过什么途径来了解我们这些应用企业的生产需要？贵司对我们双方的合作有什么建议？ 深圳市贝塔电子有限公司 邱方: 激烈的市场竞争，行业的风云变幻，直接推动电子变压器行业配套技术、服务品质等方面的进步与完善。作为供应商，为客户提供优质产品是基础，弄清楚用户对服务的需求却是首当其冲的。我公司设立了一个市场部，负责对行业市场进行调研、分析和预测，以及和客户的交流、沟通。整机客户一般会给我公司的市场部一份阶段性定单量的预测表，这是客户需求最直观的表现，我们将根据此表制定生产计划。 我们和整机客户的合作一直非常愉快，在此，我们希望整机客户在指定材料供应商的时候尽量选择国内材料供应商，虽然国内的一些产品没有品牌，但良好的品质是不容置疑的，而国外许多产品具有品牌优势，却给我们的采购带来了一定的困难，影响了生产和交货期限。同时，我们希望整机客户除了一些特殊产品的需要，尽量选用常规的原材料，这样同样可以减少我们采购的困难，提高生产效率，缩短交货时间。 厦门赛特勒电子有限公司 夏晓林: 正所谓“知己知彼，百战百胜”，在合作过程中，了解用户的需求是重要环节。我们有专门的团队对市场需求和客户需求进行了解和分析，并通过一定的合作渠道和客户进行沟通，从产品品质、服务、价格等方面满足客户的需求。 其实，整机客户对磁性器件供应商的要求普遍比较高，而我们相信本公司一定经得起考验，稳定可靠的性能和专业水准的研发能力是我公司的优势所在，我们向客户提供品质优良的产品和周到的服务。比如，我们可以为理光公司设计各种电子变压器产品，直到符合贵公司要求并投产。 福建福日电视机有限公司 方长心: 目前，复印机、激光打印机的市场几乎被日本的品牌一统天下，而且品牌的集中度非常高。这些复印机、激光打印机厂商对供应链的管理非常严格，入门审查严谨、中间常有不定期审查，对产品的可靠性、一致性的要求也近乎苛刻。在这种情况下，能成为其供应链的一员，本身对企业就是一种肯定和荣誉。 王氏电子中国有限公司: 电源和任何商品一样，在市场发展中都要考虑成本，作为它的部件的电子变压器、电感也回避不了成本问题，为了降低电子变压器成本，我们建议磁性器件制造企业可以从产品设计、原材料、结构形式、工艺、生产的附加费用等方面着手做研究工作，在这里请贵司谈谈你们在这些方面的经验以及降低成本的想法。 深圳市贝塔电子有限公司 邱方: 和任何商品一样，磁性器件在市场发展中都要考虑成本。为了降低磁性器件的成本，第一个手段是设计，采用的原材料以及结构形式对成本有决定性作用。第二个手段是工艺，减少生产成本。第三个手段是减少生产的附加费用。而我公司采取的方法是大批量采购原材料。通常，对于大批量采购原材料，材料供应商会相对降低价格，而我们的产品成本就相应降低，从而在保证了品质的基础上优化了性价比。 厦门赛特勒电子有限公司 夏晓林: 我们认为，成本与质量紧密相连。目前，我公司拥有ISO9001质量管理体系，具有成功的生产管理和质量控制的模式和经验，同时，公司拥有一批先进的专用测试仪器和生产设备，使产品的各项技术指标和工艺质量有了可靠的保证，因此，我们相信，我们有能力从设计到产品出厂全过程中，为客户找到成本与质量的最佳结合点，优化性价比。 福建福日电视机有限公司 方长心: 变压器行业也面临着其它行业同样的问题，即面临原材料上涨和利润空间下降的双重压力。价格的确是个敏感的问题，是影响市场占有份额的重要因素。我们在降低成本方面主要从这三个方面考虑： 1、设计方面：原材料和结构方式对成本的影响至关重要，我们尽量采用比较成熟的、通用的结构方式和原材料，综合考虑电源的工作条件、原材料的价格及水平，设计出性能满足要求但成本最低的变压器。 2、工艺方面：结构上尽可能使现有的工装设备便于进行自动化生产，以减少人工费用及工装的投入，彻底杜绝人为因素而产生的不良影响导致成本上升。 3、采购方面：货比三家，采用竞标方式，采购物美价廉的原材料。 爱普生（中国）有限公司: 贵司在设计产品时，一定要综合考虑电源的工作环境、当时原材料的水平和价格，设计出性能满足要求，成本最低的电子变压器产品。贵司认为目前你们与我们复印机企业沟通协作的现状如何？贵司如何顺应复印机行业或其他整机行业发展的需要？ 深圳市贝塔电子有限公司 邱方: 目前，我公司和复印机企业的合作还很少，但我们相信将来一定有更多的合作机会。以“一流的服务满足客户需求”为服务理念，我公司尽量为客户提供完善的贴身服务。通常，当我公司研发出新产品后，我们将配合整机企业的试验，现场为其提供技术协助。对于刚开发的重点客户，我公司的每个部门将派代表与用户举办讨论会，听取客户对产品的技术需求和市场服务需求。 厦门赛特勒电子有限公司 夏晓林: 目前，我们与复印机企业的联系不多，但是我们非常希望有机会与复印机企业合作，愿意多听听复印机企业的指导。 福建福日电视机有限公司 方长心: 目前，我公司已为著名品牌复印机厂商配套各种高压变压器HVT、IVT，工作频率从0.8k-65k ，EHV从1kv-6kv。我们可为复印机厂商的高频高压变压器提供一站采购服务。并且，在合作过程中，我们将为整机厂商提供贴身服务，包括技术服务和市场服务。 爱普生（中国）有限公司: 如果贵司的产品出现了问题，你们会如何协助我们解决？ 深圳市贝塔电子有限公司 邱方: 大批量产品中的个别产品存在质量问题是不可避免的，如果出现这种情况，我公司技术部的工程人员定赴现场协助企业解决问题。同时，如果用户对产品的使用有何疑问，我公司的工作人员必将尽力为其解答。 厦门赛特勒电子有限公司 夏晓林: 我们愿为企业提供一条龙服务，从为客户产品设计，至产品的保修期结束，我们将随时为客户提供周到的服务，并保证产品质量。当今市场竞争激烈，企业为了赢得客户各出奇招，因此我们相信，在产品质量得到保证的前提下，完善的技术服务和市场服务将是我们赢得市场份额的最大法宝。 福建福日电视机有限公司 方长心: 新产品是企业存活的新鲜血液，为顺应市场变化发展，我们将在研发新品方面投入更大的精力。我们力争做到与整机厂商的R/D同步进行，在研发阶段就参与研制。成功在于沟通，我们愿意与他们共同解决面临的技术问题，结构问题。这样既可以在第一时间了解厂商对变压器参数，结构的要求，也可以把我们成熟的结构介绍给厂商，避免重复开模，同时缩短送样周期，最终达到与整机厂家共同成长的最佳模式。 对话后记： 本期我们邀请一些复印机企业和磁性器件供应商，共同讨论了复印机所需磁性器件的要求、规格以及供应商的配合、服务，取得良好的互动效果。但是讨论的形式仅限于问答，我们将继续改进，活跃整个对话的气氛，也希望读者多给我们一些意见和建议，以期深化栏目内容和主旨。 下期敬请关注“网络通讯--磁性器件”企业的对话！