竞争的基本法则表明，一个公司若想享有长远的利润，必须拥有至少一种竞争优势。我们可以用问题的形式来强调“生存”法则：为什么顾客应该从我们公司购买产品，或者如果我们未能在至少一个方面表现优异的话，顾客为什么要忠于我们？进化论给我们提供了生存法则的一个很有启发性的类比：高斯的互斥原则。意思是一个物种只有在至少一个重要活动上超过对手，才能生存下来。它必须跑得更快，或者爬得更高，或者挖得更深。竞争是生存的斗争，别无其他选择，用达尔文的话来说就是“适者生存”。自然界的法则在商界也同样适用。因此，在战略三角中进行缜密的思考是必不可少的。公司要想创造并维持长久的竞争优势，必须遵循什么原则呢？ 集中化法则 只有公司专注于少数领域时，战略竞争优势方能实现。在我们所做的成百个研究中，我们很少遇到哪个公司拥有的战略竞争优势超过三项。如果公司试图在若干个竞争性要素上均表现突出，那么这种努力注定要失败，并将导致平庸的总体绩效。 集中化法则可以用来进行检验。公司可以扪心自问，本公司的战略竞争优势究竟是什么？如果考虑时间超过 1 秒，那公司也许根本不拥有任何竞争优势。相比之下，即使是外行也能迅速说出那些顶尖公司的战略竞争优势： ● 梅塞德斯－奔驰：品质和声誉 ● 宝马：运动感和“驾驶极品车”的优越感 ● 奥迪：技术制胜 ● 阿尔迪（德国著名超市）：物美价廉 ● 索尼：创新和小型化 ● 卡特皮勒：服务、方便获取的零件 ● 微软：标准性以及广泛应用的普及性 只有通过仔细甄选和集中化，这些竞争优势才能被创造出来。如果公司把所有的力量集中到少数特性上，那么它将能在这些特性上取得非凡和持久的领先地位。这也是“隐形冠军”最重要的一个成功之道。这些鲜有人知的全球市场领跑者严格遵循集中化法则。它们集中于有限的市场，在这些市场上培育出为数不多的竞争优势。大多数情况下，卓而不凡的品质和服务在竞争中达到了巅峰的高度。 一致性法则 在考虑浩如烟海、可能产生的战略优势时，关键是要选择正确的优势特征。一个特征的重要性与其公司的表现必须保持一致。更重要的是，必须要保持对客户来说至关重要的特征优势，这也意味着在那些不是很重要的特征上，即使表现不是很优秀也可以接受。这个“一致性法则”跟我们前面提到的“集中性法则”关系密切，但前者更倾向于对必须给予关注的特征的选择。 “竞争优势矩阵”是一个已被证明的“一致性法则”的分析方法。在这个矩阵中，被客户认可的重要特征作为纵轴，而相应的表现情况则作为横轴。遵照一致性法则，得到的曲线应该是一条斜率 45 度的斜线：这样安排的目的正是不让各种表现情况完全一样，而是根据各自被客户认识到的重要程度不同而有所侧重。 在战略竞争优势的管理方面，几个朴素的原则应当引起注意。生存法则是指一个公司只有在拥有至少一种战略优势时，方能在竞争环境中存活下来。集中化战略则是取得优胜的关键因素。即使是卓越的公司也只能在有限几个领域内取得上佳表现。如果想在所有重要方面都取胜，只会导致碌碌无为。事实上，创造竞争优势的可能性是很大的，因为每个方面的表现指数都能造成在竞争中胜出的机会。而决定性的因素在于使“重要性”和“表现”达成一致。所以企业能在竞争中胜出的关键是：所表现的优势正是客户认为至关重要的。