摘要：   由京东商城发起的电商价格战，引得全国消费者空前关注家电市场。但在这次号称有史以来最激烈的价格战中，许多消费者却失望地表示，无论线上线下，价格降低而又库存有货的商品并不太多，电商价格战并没带来更多实惠。

关键字：  京东商城，  电商价格战，  网络商城

由京东商城发起的电商价格战，引得全国消费者空前关注家电市场。但在这次号称“有史以来最激烈的价格战”中，许多消费者却失望地表示，无论线上线下，价格降低而又库存有货的商品并不太多，电商价格战并没带来更多实惠。然而，“电商大战”却折射出家电市场今后发展的新格局，家电销售的“网络商城”与“传统”实体店终于开始正面交锋，未来家电市场实体店“一家独大”的日子，再也不会出现。

“价格战”降幅并不大

8月15日，记者分别打开京东、国美、苏宁易购三家网站，发现三家网站大件家电的降幅差距并不大。以索尼55寸全高清LED液晶电视为例，在京东、国美和易购苏宁上的价格分别是8788元、8887元以及8888元，而海尔BCD-206TAS冰箱的价格则在1799与1805元之间徘徊，西门子洗衣机5.2公斤的滚筒全自动洗衣机售价是2798元、2298元、2699元。

从记者网上查阅到的各家电商历史价格看，同款型号的彩电、冰箱以及洗衣机的售价与前一天相比，降价幅度平均只在200元上下。随后记者再次登录这三家网站，部分大家电的价格又出现了新一波的调整。京东商城采取了更大幅度的降价，苏宁紧随其后，对http://www.wmxa.cn/于按兵不动的国美而言，上午的价格优势已不复存在。京东商城夏普52英寸高清3D网络电视的售价从上午的21999元直降11111元，最后停留在10888元，苏宁紧随其后，同款彩电的价格直降9500，调整为10999元。不过虽然看起来降价幅度很大，但从历史记录来看，京东上的这款产品是在8月15日早上刚刚调整为21999元，而在7月20日，这款产品的价格只为15999元。

上周末，记者又在苏宁、国美的许多实体店走访时发现，苏宁、国美等门店借助价格战的“噱头”，大打营销牌。许多商场门口的宣称大幅降价的宣传语令人激动，各商家的官方微博也贴出现场火爆场面的照片。实际上，只有部分商品的价格做了一定调整。

在西安一家苏宁家电卖场中，营业员向记者介绍，此次降价的只有少数几个主流型号，而且有部分降价商品与网站商品区别开，也就是线下降价的商品线上不一定有。在西安国美土门店的冰箱卖场中，记者发现，许多型号的产品的价格都要比网上贵几百元。营业员对此做出的解释是进货渠道不同。“无论如何，电商价格战为众商家做了一次免费广告。”西安国美一家门店的营业员对记者说，“即便是没有这次价格战，国美也会在周末起进行一次促销活动，这是早就计划好的。”西安苏宁一家门店的负责人表示，这次电商价格战对于几家参与者是一次非常好的宣传。商场客流量比以往增加了好几倍。

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消费者需清醒头脑

电商间激烈的“口水战”赚足了观众的眼球。在西安市的苏宁、国美等多家门店，记者看到拿着笔、纸在各家商场内穿梭往来比较价格的消费者越来越多。“这次电商价格战听起来不错，但我看实体店优惠很一般，网上很多商品要不没货，要不就是有的地方无法送达。”正在西安国美土门店选购电视机的消费者许先生说。

在西安一家苏宁电器卖场，消费者赵小姐正打算把刚购买的一款冰箱退货。“听说最近门店价格与网上一致，就买了这款冰箱，回家对比后发现，还是比网上贵了500元左右。”赵女士说，“这款商品在几家电商的网站中显示缺货，只有等等再说吧。”

不少消费者指出，在这场价格战中，电商之间直接交火的产品有限。对一些相同型号的家电产品，并不是所有商家都有货。即便是相同产品，彼此间也难分高下。有网友指出，有一款电视机，京东从7099元降到4099元，苏宁从3588元降到2299元，京东又迅速降到2288元，不久又涨回4099元，目前，京东与苏宁同为2599元。难道京东与苏宁握手言和了？

“商家的最终目的是盈利，消费者很可能最终为这场战役买单。”一位长期从事家电销售的工作人员表示，从电商间以往的价格战分析，物流时间过长、售后服务不能保障等问题都让用户体验大打折扣。在这场电商大战中，不少消费者保持了清醒的头脑。西安的消费者刘先生说，购买家电也要根据刚需，不能单纯看降价幅度，冲动购买不必要的商品反而增加了生活成本。西安另一位消费者吴先生则表示，对于一些降价离谱的商品也要提高警惕，在此前的价格战中，就爆出某网站出售的低价手表无法保修的问题。根据相关规定，经销商也对产品的http://www.wmxa.cn/“三包”负连带责任。消费者在比质比价的同时，更要比服务、比承诺，避免因电商价格战给自身带来不必要的伤害。

实体店酝酿新思维

上周末，21岁的小孙一到西安某苏宁家电卖场就直奔三星的手机柜台，拿起一个型号的白色手机体验起来，之后，她还让销售人员给她详细介绍了该手机的性能、价格、售后等情况。“我早就在网上看中了这款手机，今天来实体店主要还是想亲自体验一下，如果买的话肯定还是在网上买。”对此，小孙的解答是，“习惯了”。网上的价格确实也比实体店便宜：苏宁实体店是4499元，苏宁易购和国美网上商城都是4388元。不过，商家表示可以和网上同样价格销售，让小孙动心不已。“以后，家电实体店可能会更侧重于为消费者增加更多的体验感，并完善和提升售后和配送服务，而销售这块可能会被渐渐淡化。”面对“网上购物”给实体店带来的压力，国美一位负责人告诉记者，事实上，从年初开始，已经考虑该如何转型，适应现在的形势，而这一次的电商大战，只是加快了实体店的转型速度而已。

此外，一位从事家电销售多年的业内人士认为，苏宁要抓住最后的发展机会，把苏宁的电子商务做大做强，这也是家电零售业必然面对的转型，这也是这场价格大战打响的主要原因之一。

当然，对于转型升级，家电渠道商还有自己的理解，“扩大苏宁销售商品的范畴，不再将苏宁局限于‘电器’，争取在未来，大家提到‘苏宁’的时候，一下子浮现在脑海的是品牌，而不是电器。”苏宁电器一位负责人告诉记者。而国美也表示，除了家电实体店的功能转型升级外，还将进一步深化二、三级市场，以拓展销售市场，这些市场是目前电商还不能触及到的“空白点”。

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网络家电成功营销

8月15日上午9点，无数网民守在电脑前，不停刷新几个网站界面：苏宁易购、京东商城、国美商城、易迅，希望能在第一时间从这场电商价格战中“捡漏”，买到价格低廉的大家电。虽然网购被消费者越来越多的接受，但在网上购买几千元家电产品的消费者只是占少数。原因很简单：一是去实体店购买家电早已深入人心。二是购买网络家电担心质保维修。然而，这次“电商大战”却让网购家电开始被消费者接受，消费者正在逐步适应网络购买家电产品。

持续快一周的“电商大战”，“网络商城”和实体家电经销商之间出现了一系列的新动向。首先是网购的部分商品降价之后，一些消费者选择退掉在实体店买的货，而改为重新在网上订购，由于几家参战商家都是线上和线下两种渠道，等于是左手卖货右手接退货，这可能是商家事先没有想到的；另外一个变化是，虽然价格战广告效应明显，但越来越多的消费者趋向于理性消费，至少记者发现，实体店的销售并没有明显变化。另外，这次的价格战中牵扯到的实际是三个行业，一是家电业，二是传统家电卖场，三是家电网络商城。

如此说来，这场表面上口水横飞、暗地里资本角力的价格战，其更深刻的意义在于，它是“商战”正从实体店竞争向传统实体店和电商之战演变的真实写照，是互联网模式与传统模式第一次正面交锋。而历史证明，一种新型商业模式，很可能对传统模式带来颠覆式冲击。据统计，1978年至1993年，路边摊盛行；1993年至2008年，商厦模式兴起，逐渐将路边摊http://www.wmxa.cn/挤出市场；而2008年之后，网络销售成为新生事物，如今开始抢占商厦模式下的市场份额。

当下，京东商城代表的是电子商务渠道，而国美、苏宁代表的是传统连锁渠道。但这次“电商大战”却是国美、苏宁网店对京东网店的一次价格。这些传统的实体门店也开始进入电子商务渠道主要原因是：因为网络销售的好处正被越来越多的人认可——没有实体门店，可以提供更优惠的商品价格，网上购物也更加便捷。实体门店则有蜕变为网上购物者有意购买商品的陈列室和体验室的危险。当电商逐渐被消费者接受之后，就极有可能成为未来主流的交易方式。也因此，京东商城发动的“价格战”，不管现在看来有多么不尽如人意，但它很可能代表了新模式和新消费者的崛起。

网络家电未来趋势

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“电商大战”无论结果如何，未来家电市场电子商务发展趋势已经形成。主要原因：一是，尽管在这场“电商大战”中，并没有大幅度的降价。但消费者的高度关注，让市场看到了电商未来成为大趋势的可能。而电子商务快速、便捷的操作也受到越来越多消费者的青睐。今后实体店“一家独大”的日子一去不回，而电商将占据越来越重要的地位，成为今后家电市场的趋势。

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二是，网络将成为未来的发展方向。许多年前，居民对于网络这个词语还相对陌生，如今，网络已成为一种不可或缺的通讯途径，而通过网络来获取资讯、甚至进行日常的沟通交流，都变得越来越简便。从这次的电商大战中看到，许多消费者都通过微博、论坛等方式去表达自己的观点，这种接近于匿名方式的评论方式得到越来越多人的认可，因此，也有越来越多的消费者倾向于通过网络来与外面的世界沟通交流。网络，将成为未来的发展方向。

最后，网上营销有助于降低成本。网店相对于实体店而言，无论租金还是库存成本都大大地下降，从而能以更优惠的价格回馈消费者。

都说“买的没有卖的精”，电商拼价格，毕竟不是“学雷锋”，生存、发展才是目的。几天的“交锋”过后已经有许多消费者发现了电商玩的“小把戏”：先涨价后降价、大量商品无货、相互之间商品种类“错身”等等，让消费者无从比对价格。这无疑提醒人们，不要对电商“价格战”寄予太多期望，以防被一场高明的促销活动忽悠。不少消费者已经http://www.wmxa.cn/是抱着理性的态度到实体店选购了。

说起来，电商价格战正是对物流速度和成本的拼抢，苏宁电器提供的数据显示，价格战开始后，苏宁平均每天整体配送量达到6万件左右，其中小件大约4万件，传统家电大概在2万件左右，创非节假日期间的最高量，也是平时发货量的10倍左右。

种种迹象表明，此次电商价格战可能更是一种营销炒作手法。有人说这是资本的博弈，是互联网模式与传统模式“大决战”。如今，网络已成为每个人在工作以及生活中必不可少的一种获取资讯的重要途径。而网络又具有实时性、便捷性等优点，于是网购成了许多人的首选。而网上购物最吸引消费者的地方，莫过于其低于市面上的价格。虽然网购存在的问题也不少，比方说投诉无门、产品质量无从考究等，但与其优势相比，依然不足以动摇消费者网上购物的习惯。

总体而言，这次“电商大战”的影响不仅在于家电行业，对于其他行业而言，也具有重大的借鉴作用。无论最终结果如何，电商作为一种未来的发展趋势已越来越明显。