最近，某品牌空调自燃导致《体坛周报》记者死亡的新闻，让消费者惶恐不安。关于空调自燃的原因目前尚未公布，众多媒体纷纷猜测这次事件的安全隐患出自哪里，但很少有人注意到最大的安全隐患是家电制造商的供应链管理。

近年来，新闻频频曝光多则家电质量问题，国产家电品质每况愈下已成为不争的事实。广东省电子变压器电感器行业协会走访发现，家电产品之所以出现质量问题，与企业对上游供应链进行“无底线”压价有很大关系。

家电自燃并非首次

近日，一则新闻击中NBA爱好者的心，也击中万千消费者的心。体坛周报的篮球记者李淼在室内时，由于空调机内燃，释放了大量有毒气体，导致李淼窒息死亡。中国篮协、NBA官方，以及圈内外诸多大V纷纷发布缅怀微博，沉重悼念。许多消费者也对李淼的不幸表示沉痛惋惜，但同时也对空调自燃产生了恐惧。

确能电子(深圳)有限公司总经理彭阳军表示，空调室外机会因为风扇电机线圈短路而自燃，但室内机自燃只存在理论上的可能，而且他也是第一次听过说。他认为，线路板有保护措施，电流变大就会把线路板烧坏，导致空调无法运转，不可能会出现自燃事故。

尽管如此，大比特记者发现，空调自燃并非首次。就在本次事件发生前不久，东南商报就报道过类似案例。

据该媒体报道，2017年7月7日，慈溪庵东俞先生家里的挂式空调在使用过程中突然起火，短短几分钟，空调烧成了焦炭。幸亏发现得早，才没有造成更大的损失。

除了空调外，同样带有易燃冷媒的冰箱也发生过自燃事件。据中国江苏网2016年10月25日的报道，当年9月3日吴江震泽龙降桥村沈卫东家里沈卫东家中的冰箱无故爆炸起火，导致家中受损严重。9月28日，《苏州日报》也以《冰箱无故自燃，居民损失惨重》为题报道过此事。

利润在增长 质量在下降

实际上，家电出现伤人事故的比例相对较低，然而近年来我国家电质量问题频发却是不容忽视的问题。

今年，多地质检部门在抽检家电产品质量时，更是发现了许多产品存在多项不合格指标，空调、电热水器等产品郝然在列。数据显示，在各省市质量技术监督局、市场监管局、工商局等多部门发布的质检报告中，国产家电产品不合格率通常高达20%左右，不合格产品批次占比高，其中更是多次囊括知名品牌。

除了质检问题之外，消费者反应，在日常生活使用中，国产家电的一般使用寿命控制在产品保质期内，一过保质期就很容易出问题，但国际品牌则能维持更长的使用年限。

与家电质量频频出现问题相对应的是，家电企业的利润不断在增长。

工信部最新数据显示，2017年前4个月，家用电器行业主营业务收入4937.6亿元，累计同比增长15.3%;利润总额290.3亿元，累计同比增长7.9%。

供应链“无底线”压价隐藏祸端

国产家电质量门频发令消费者忧心，在家电价格和家电企业利润不断上涨的情况下，为何我国家电质量却每况愈下?

近日，广东省电子变压器电感器行业协会对行业企业进行了走访工作。相关协会负责人表示，在走访中磁件企业叫苦连天，声称家电厂商“太过傲慢”，对供应商实行“无底线”压价。这有可能是家电质量下降的关键。

随着人们收入的不断提高，家电产品的单品价格不断在上涨，而且高端产品需求也越来越强烈，尤其在大浪淘沙之后，家电企业的盈利空间逐渐扩大。以空调为例，基本上前十大厂商占据了80%的市场份额。在近些年市场不景气的情况下，产品利润仍然不低。据透露，每售出一台空调，家电厂商的毛利为30%，净利为15%。

尽管如此，家电企业仍然选择把市场竞争的优势建立在价格上，不断对上游供应链进行了各种无底线的压价行为。

以电子变压器为例，它对家电的“心脏”——电源——的性能和质量至关重要。它仅占每台空调成本的1%左右，以往电子变压器企业的毛利为10%左右，近些年经过家电企业的不断压价之后，很多变压器企业表示：“毛利只有5%，是亏本在卖”。

供应商表示在与家电厂商的拉锯战中，上游供应商往往处于劣势地位，那么变压器企业为何亏本还不退出呢?据透露，家电厂商通常会以以下四种方式“取得胜利”。

一是拖欠尾款。对于家电厂商的不断压价，正常情况下，变压器企业可以选择少供或直接结束合作，然而，“想说放弃并不容易”。因为家电厂商对付不服从的供应商有“狠招”——拖欠货款。目前，双方的账期约为半年左右，倘若报价不在家电厂商的接受范围之内，上游企业不仅无法接到新订单，就连之前订单的货款都无法结清。

二是通过招标压价。与以往不同，为了不断对上游供应商压价，有些家电厂商每年会进行好几次招标，来重新筛选供应商。通常，竞标是价低者中标，很多企业为了获得订单选择降价，而有些企业认为无利润就不降价，以为这样就可以自动退出供应。然而，并不是这样，对于有些家电企业来说，招标只是进一步无底线压价的方式。

某家变压器企业透露，由于产品无盈利空间，他的报价排在招标的第八名，本以为只是少供或被放弃。不过，家电企业知道报出最低价的企业的产品质量不达标，企业实力较差，出了质量问题连罚款都付出起。因此，家电企业要求这家企业按照中标的最低价格供货，而且供应量照旧。这种情况就让上游供应商“既愤怒又无奈”，陷入两难境地：不配合就被拖欠货款，配合就意味着自己亏损。

三是致命一招——罚款。变压器企业向协会诉苦道，在交货过程中，倘若产品稍有瑕疵或令企业不满意，往往就会面临数万元的高额罚款。一名不愿透露姓名的企业负责表示：“在低盈利的情况下，实在是无力负担任何罚款，更何况是罚款金额往往不低!”

供应链崩坏

2001年《财富》杂志就将供应链管理列为本世纪最重要的四大战略资源之一。他们认为，供应链管理是世界500强企业保持强势竞争不可或缺的手段。无论是制造行业、商品分销还是流通行业，掌握供应链管理都将助力企业掌控所在领域的制高点。

但就目前看来，许多家电厂商的供应链管理只是为了自身利益，而不是双赢。为了应对家电厂商的无底线压价，以及维持自身的盈利和生存空间，上游供应商在无力抵抗的情况下，最终只能通过各种方式来降低产品价格成本，在降无可降的情况下，只能选择以低价原材料取代高价原材料等方式维持企业运作。很多企业感慨：自己也很不愿意将多年辛苦建立的品牌和质量口碑破坏，但自己是被迫无奈的。这种逼迫不仅存在于电子变压器行业，家电上游供应链许多环节都有类似遭遇，长此以往的结果就很容易导致空调内燃这种“理论上的可能”成为现实。

总体而言，该协会认为这种不科学的供应链管理操作手段将带来一系列的危害。

首先是伤害了消费者权益。质量不合格让消费者没有得到应有的体验，甚至会带来安全隐患，对消费者人身造成伤害或者财产损失，甚至会危及消费者人身安全。李淼记者不幸地成为家电产品质量受害者，付出了年轻的生命。

其次，损害家电品牌形象。去年三星“爆炸门”事件对大多从业者而言仍历历在目，产品质量得不到保证，不仅会给企业带来金额损失，更是对苦心经营的品牌形象和品牌效益的践踏。产品一旦身陷“质量门”，企业需要花费巨大的心力去洗白，甚至可能就此一蹶不振。

最后，长此以往将导致家电产业链整体崩坏。在低价指标的驱使下，优秀供应商反而被淘汰，而导致劣质产品充盈市场。同时，供应商获利空间太小，无力支撑研发，创新将会停滞，最终导致家电产品创新停滞。

如何共赢?

事实上，质量门频发，家电厂商并非不重视。早在去年年底，中国出口家电质量技术促进委员会就已在广东顺德成立。

据悉，中国出口家电质量技术促进委员会是专门从事出口家电的管理、研究、生产、服务咨询单位和个人组成的非营利性出口家电产业质量技术促进的组织，成员范围覆盖北京、广东、江苏、浙江、四川等省市。

该委员会的成立表明，家电厂商是希望要彻底解决问题质量问题，提升国货品牌形象。然而，仅仅从自身出发来解决质量问题是不够的，家电企业还需要考虑如何与供应商实现双赢，而不是在自身发展处于不顺时，不断压榨供应商。在这一点上，我们也许能从近年风头大盛的OPPO和vivo身上学习一二。

OPPO和vivo的“本分”

不搞低价机战术，不跟风互联网电商，坚守线下销售的OPPO和vivo，在2016年成长率只有约5%的中国手机市场，创造年成长率超过100%的销售暴走。业者认为，作为全球前十大手机组装代工厂商，OV的智能手机全部自研，产品品控和良率远高于一般厂商，市场负面报道少。从手机售后服务这个侧面可以看出，OPPO和vivo的内部供应链管理功不可没。

在OPPO和vivo的企业文化中，有一条叫“本分”，其中就包含跟任何人合作，必须保证双赢，保证对方的利益，宁可自己吃亏也不会去占别人便宜。

有供应商坦言，一旦OPPO和vivo下单了，就根本不用担心他们是否会提货、是否会按时付款，是否会赖帐，而在以往的一般合作中，和客户都要在这些事情上浪费大量时间和精力。在这件事情上，OPPO和vivo一致认为厂商和供应商应该是把时间花在如何做出产品差异化、保证产品品质和上市时间这些真正有价值、有意义的事情上。

如果出现了物料库存，如果不能在别的项目上用掉，该赔偿就赔偿，不会让供应商吃亏，即使是2011/12年OPPO和vivo最困难的时候也是如此。

正是因为这种强调合作共赢，把供应商也当合作伙伴的精神，即使OPPO在前几年出货量只能够算二三线客户时，也获得了很多供应商几乎是一线客户的技术和供货支持。这种把供应商当合作伙伴在国内非常少见，却也正是值得国内厂商学习的地方。

携手并进 迎接消费升级

英国调查公司欧睿的数据显示，2016年中国的白色家电市场规模(销售额)同比增长2.5%，中国的收入水平不断提高，功能多、质量好的高级家电需求正在增长。

京东集团副总裁、家电事业部总裁闫小兵认为：“消费者在网上购买家电时已经不仅仅追求低价，越来越多的消费者习惯在网上购买高端优质产品。”

从今年“618”的数据来看，今年高端智能家电、个性化小家电品类实现了迅猛增长。“618”期间，电视销售额同比增长150%，其中曲面电视销售额同比增长610%;冰箱、洗衣机的销售额同比增长近140%，其中大容量风冷冰箱销售额同比增长420%，洗烘一体洗衣机销售额同比增长近400%，高端化趋势明显。

家电厂商和元器件供应商是对等而互利的，双方就像是一根绳上的两只蚂蚱，相依相存，唇亡齿寒。家电企业应该关注消费者的需求趋势，以消费者利益为念，树立正确的竞争观念，不以价格成本作为单一竞争优势。应该与上游供应商携手并进，严控产品品质，以提高产品质量为己任，共同为行业创新发展而努力，共同迎接消费升级大潮的到来。

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