联宝哲学：客户关心的事，联宝更关心
——访联宝电子股份有限公司谭明珠董事长兼总经理



谭明珠董事长简介

现任：联宝电子股份有限公司董事长兼总经理
台湾杰出企业管理人常务委员
台湾妇女创业楷模第三届当选人
学历：美国多明尼肯大学企业管理 (1992年起进修中)
台北商业专科学校会计科 (1989年毕业)
经历：1986-1988 理亚电子公司/财务主管
1988-1998 联宝电子股份有限公司/业务经理
1998-至今 联宝电子股份有限公司/董事长兼总经理




联宝资料

1988 公司成立于台北县新店市；
1992 设立宜兰工厂并导入量产能力；
1994 设立中国工厂于深圳市；
1997 迁厂于东莞企石镇，厂房面积8000平方公
尺，员工800人；
1999 设立美国分公司于南加州尔湾市；
中国东莞分公司扩建二厂，厂房面积扩至
16000 平方公尺，员工1500人；
2000 台北总公司购置科技办公大楼于新店市宝桥路；
设立香港分公司于九龙湾；
2002 中国东莞分公司成立三厂；
2002 于江苏省苏州市成立办事处；

与 谭 董 对 话


要做一个成功的领导者，除了要经营有道外，领导者的个人魅力是不容忽视的，尤其是对于一个女企业家来说。与谭董对话，她始终和我们强调一个企业的成功非一人所为，她也不喜欢标榜自己的成绩，这种不张扬的个性使企业的团队精神在联宝得以发挥。就笔者每次打电话到联宝公司，都能感觉到他们的员工事事关心的文化，今天我们访问谭董，在读懂谭董经营理念与策略的同时，也希望了解联宝在电子产品微利时代是怎么突围而出的，站在通往国际合作与自创品牌的路口，联宝又会怎么选择呢……
—本刊记者：小锋


这是一个产品不断更新换代的时代
记者：谭董，你好！很高兴能和你直接对话。据我们所了解，联宝公司一直在走国际化的品牌路线，从企业成立到今天联宝已经取得了优秀的成绩，在此我们想请谭总向我们简单介绍一下联宝公司的发展情况及产品应用？
谭董：谢谢贵刊的专访。联宝发展至今尚谈不上已取得非常优异的成绩与特殊成就，我的定义是联宝一直坚持着既定目标在稳定中求发展。近几年行业发展很迅速，联宝在各方面、各层次的竞争环境中，力求突围而出，实现国际品牌战略。这是一个发展中的电子时代，也是电子零件产品不断更新换代的时代，我们需要具备预测和应变市场发展及客户需求的能力，更需要我们不断学习，思考企业的发展路线。在这里，我向行业简单介绍一下联宝的产品发展Roadmap，这也是目前联宝主推的各类产品线。
1、电源变压器： 应用在充电器，电源转换器/供应器等产品领域。
2、通讯变压器： 应用在电话，传真机，ISDN， E1/T1，V.90 modem等产品领域。
3、宽频变压器及分歧器： 应用在HDSL， ADSL， VDSL 调制解调器等产品领域。
4、高频变压器及换流器模块：应用在 DC-AC换流器，扫描仪等领域。
5、网络变压器：应用在局域网络Router， Hub， Switching等产品领域。
6、高频变压器： 应用在有线电视，卫星电视产品领域。

中国大陆，欧洲，日本及中亚市场充满潜力与商机
记者：网络、通讯是联宝一直在高度重视发展的领域，那么请问一下谭董联宝是如何定义网络、通讯行业的发展特点及市场前景的？哪一块市场最能吸引联宝公司的眼光呢？
谭董：网络通讯的发展以技术发展应用面而言，近一年来并没有太大的更新与突破，主要是由于整个网络通讯市场成长已趋迟缓，技术主导者多在作功能技术与标准的整合( Integrated)与降低成本设计(low cost design)的研究，希望能够带起另一波市场的高峰，而联宝目前也正针对此趋势进行相关变压器的改良，以迎合市场的需求的挑战。
在宽频市场部分，由于台，韩及北美地区的市场已渐趋成熟饱和，但中国大陆，欧洲，日本及中亚市场仍充满潜力与商机，为未来联宝所要极力推展的市场区域。同时无线网络( WLAN)与相关应用正方兴未艾，2003年至2006年WLAN将维持平均40%左右的年成长率，2006年全球WLAN市场总值将突破100亿美元，WLAN已被认为是下一代IT产业发展的最大动力之一，针对此潮流趋势，联宝已有相关产品问世，这也是明年联宝主打的产品市场。

中国电信、中国网通、中国铁通等固网业者采取价格促销与提升服务品质双管齐下的方式，宽频市场正在稳健的茁壮。
记者：关于大陆的市场环境，联宝又是持什么样的看法呢？在大陆发展具备哪些明显的优势？未来几年联宝又将在大陆推出哪些重要的发展计划呢？
谭董：中国的宽频市场在2002年下半年开始已经走向较为稳健的发展模式，在中国电信、中国网通、中国铁通等固网业者采取价格促销与提升服务品质双管齐下的方式引导下，宽频市场正在稳健的茁壮，2003年中之后，重组后的中国电信与中国网通集团的ADSL用户已达200万户以上，以目前中国约有4亿用户，上网家庭约4000万户，总ADSL用户约有300万户，中国家庭ADSL普及率还不到1%，所以中国市场仍充满无穷潜力。
联宝自1992年起即进军中国，对市场已有相当程度的了解，加上与多数设备商包含外资，台资企业已有多年实质的往来关系，在既有基础上再加强扩大原有的互动，以及与陆(内)资企业合作展开都是未来联宝的优势与努力的方向。在未来几年，联宝将在大陆进行扩大产能产值的规划与投资，以符合客户对产品的要求，当然为扩大客户服务面与满意度，以现在既有在华南的基础，逐步向华东设立生产据点以提供客户更快速与更灵活的交货期也是联宝发展计划之一。



联宝将以扩大搭配ADSL局端设备的客户与市场为主要方向来提升市场占有率
记者：请问一下谭董，目前联宝公司的产品在大陆市场有什么竞争优势？在激烈的市场竞争压力下，联宝又将采取哪些措施来提高市场占有份额？
谭董：联宝的产品在大陆市场的应用领域很广，而联宝未来将以扩大搭配ADSL局端设备的客户与市场为主要方向来提升市场占有率。现阶段中国在ADSL 局端设备上可区分为三类，国外品牌以Alcatel、Samsung、Nokia、Lucent 为主，本土厂商则以中兴通讯、华为、港湾网络、大唐、烽火等为主，此外尚有台湾如正华、国基、突破、康全、亚旭等局端设备领域的业者，这些都是我们近期努力与其达成合作的目标。

网通市场未来的产品研发制造仍充满着不确定性
记者："元器件供货商参与到芯片解决方案的设计活动中，通过介入充分了解应用层面的需求，为新产品开发带来一些实际验证的机会，从而掌握更大的应用市场。"这已经是行业内一个非常熟悉的特点。请谭董谈谈联宝公司如何分析产品在未来发展的需求并指导新产品开发的经验体会。
谭董：联宝在北美设有分公司，主要的功能就是致力于与欧美芯片大厂的研发合作与市场新产品信息的搜集与掌握，藉由参与各家芯片厂原始的搭配设计与通过该司测试认证，搭配芯片厂提供客户整体解决方案( Total solution)与多一层的品质与性能的保障，并节省客户设计验证与零件选择的时间成本与更竞争的价格，是磁性元件供货商的义务与责任，也唯有如此，才能创造芯片、磁性元件与客户三赢的局面。
网通市场未来的产品研发制造仍充满着不确定性，作为一个磁性元件的供货商，我们在自己专业的领域内会导入所有相关元件的开发，我们不问市场能带给我们多大的商机，而问我们是否已准备好随时可切入市场与满足客户需求( Time to Market)。

磁性元件产业仍需努力的课题
记者：磁性器件是劳动密集型产业的产品，产品质量容易受人为因素影响，对规模较大的企业则更为明显，请问谭董联宝公司如何去实现企业现代化生产及管理呢？你又是怎么理解磁性器件这个行业的？
谭董：基本上磁性元件产业仍属于劳动密集型产业，产能与产质对人的依赖度仍大，确实执行ISO 的作业流程与透过举办定期专业训练课程与讲习来提高人员对产品的正确作业方式甚为重要。当然QC， QA系统的建立与提升改善联宝也在持续进行中，以确实达到全面品质管理(TQM)的最高境界。
面对微利时代的来临所面对市场激烈的价格竞争，再加上人工，原材料、物料成本的与日俱增，如何改变元件结构与生产机具设计，使其导向可使用半自动与自动化生产， 增进生产速度与提升优良率降低耗损，也已成为磁性元件产业所需要努力的课题，联宝已在积极进行研究改良。

联宝的远景目标
记者：非常感谢谭董接受我们的访问，最后再请你向我们行业简要说明一下联宝公司将持续走什么样的发展道路？其最终的目标又是什么呢？
谭董：联宝将持续向网络通讯市场零部件的研发与制造发展，并逐步导向消费性(consumer)与商业性( Commercial)的零部件发展，以增加产品线及应用面，进而成为亚洲第一大磁性元件制造商。最后对贵刊的访问我们表示衷心的感谢。

采访后记：
电子产业可以说是发展最快速、最日新月异、范围也很大的一个产业。从供需面来说，中国大陆的市场拥有相当好的机会与机遇。在市场分析与把握方面，联宝做得很好。谭董事长是一个追求双赢的企业家，联宝推出新产品，以满足行业的需求，这是双赢；她把根留台湾，但也在大陆布局，这是双赢；她努力地为公司赚取利润，又为行业做贡献，这是双赢……让我们期待联宝在谭董的带领下创造更美好的明天！
——本刊记者：小锋