对话：通讯网络——电子变压器


如今的通讯网络行业风云变幻，连网人口的上升带动着网络相关产品持续成长，有线局域网络市场持续成长也促进了相关零组件之需求，宽频网络普及更使相关零组件需求大幅成长，无线网络市场持续成长也带动起Transformer新的应用……
各通讯、网络变压器生产企业都在积极加强着与网络终端厂商的合作与共同发展，不断推动中国通讯网络行业的发展与进步。
本期对话参与企业、工作人员 ：

华为技术有限公司●黄琳：请供应商根据自身产品的特色，明确介绍一下产品在通讯网路设备应用领域的可选范围并重点介绍一下技术领先的产品，以供我司采购参考选型。

帛汉股份有限公司●潘詠民：帛汉公司是生产以太纲络的通讯变压器制造商，所生产的产品可运用于客户端的下述产品中：
1. 区域网络(Ethernet)：纲络卡，集线器(Hub)，交换器(Switch)，路由器(Router)，纲络电话(VOIP)，主机板内建纲路(LAN ON M/N B)
2. 宽频网络：ADSL MODEM，CABLE MODEM，VDSL MODEM/SPILLTER/ SWITCH
3. 电信局端设备：XDSL SPILLTER
4. 无线区域网络：ACCESS POINT，WIRELESS ROUTER

刚松股份有限公司●徐娥：刚松电子专业设计、生产多样化的小型电感线圈，其中用于通讯网络设备的平面灌胶式空心线圈电感系列，不灌式空心线圈电感系列、激光切割式晶片电感、小型绕线压模式晶片电感、小型绕线开放式晶片电感系列、空心线圈系列产品。它们以高Q值高共振频率、高抗热性、高抗机械冲击力及压力，深受客户青睐。这些产品的最低Q值一般都在50以上，共振频率可达3GHz以上（视规格不同而不同）。

环隆科技●陈世佳：环隆科技成立20余年来，一直致力于开发生产通讯网络设备应用领域的产品，产品有变压器、开关电源、DC-DC模块及光元器件等。
我们的变压器是国际芯片厂指定使用，如Alcatel，GlobcspanVirata，，TI，Centillium，Conexan，Infineon等，可以参考附件（umec icapprove、xls；umec xdsl ic-overbiew.doc），各芯片厂
发展新产品的初期我们便与他们密切合作，因此我们一直拥有领先于业界的技术及产品。
开关电源、DC-DC模块：我们亦是国际大厂的供货商如IBM，Siemens，也是电源大厂的合作伙伴如Tyco，因此我们的技术是受国际肯定的。

台湾宝德华●洪胜凯：宝德华电子产品主要应用于路由器、交换机、集线器、网卡、MODEM、 ADSL、XDSL、ISDN等网络设备。主要产品有RJ45滤波连接器、语音分离器、电感器、10 BASE、10/100 BASE、100/1000 BASE等多种网络变压器。尤其是RJ45 滤波连接器，我们拥有丰富的工作经验，精湛的生产技术，领先的开发实力以及可靠的产品质量，我司现已开发出1×1 PORT、1×2 PORT、1×4 PORT、1×6 PORT、1×8 PORT WITH OR WITHOUT LEDS，以及USB PORTS AND LEDS OPTIONS等网络滤波连接器件。

德国VAC瓦克华●陆建明：德国VAC在通信领域，ISDN、xDSL方面有着许多技术领先的产品，各种网络接口变压器，共模电感，ADSL的用户端、局端分离器、分离板等，都因为拥有VAC独特的设计及先进的磁性材料，不仅在体积上有明显的优势，在性能上也非常卓越。

华为技术有限公司●黄琳：随着客户差异化需求的增加市场竞争的加剧，我们想听听贵司对以下问题的看法见解：如何最大可能地满足客户需求？如何不断提高质量管理体系的有效性、通过科学的验证方法预防产品问题的发生。

帛汉股份有限公司●潘詠民：帛汉公司在新产品研发作业上有一套既定的作业模式，从新产品研发设计需求的导入开始、进行可行性评估、开发计划、产品设计、样品试作、出图、模具试作、样品审查、试产制作、试产承认、量产试作、产品承认及量产等各项作业，在这里
我们重点说明以下几项：
1. 设计需求：公司对设计需求分成三种情形，分别为：（1）公司自发性的产品需求；（2）设计变更的需求；（3）产品设计，产品的设计依其「开发计划书」或「工程样品需求」中所示着手进行产品的设计。
2. 设计审查：研发单位主管测试图针对非工程样品需求依其结果召开会议，协调相关单位进行审查，将审查结果填入「产品设计阶段审查报告」内，审查完毕后，无须修改资料，直接将资料文件移交后续单位。
3. 产品试作：工程部依据「开发计划书」说明或「工程样品需求」执行各项配合工作，并依其相关信息与要求制作试产。
4. 量产试作：(1) 量产试作前之准备，(2) 量产试作中之作业，(3) 成品检验应执行的工作，(4) 检验结果的检讨与改善措施，(5)量产试作结果，(6)品质记录处理，(7)资料的产出L，(8)量产的验证。
5. 量产的承认：新产品的试产测试一旦经相关部份会签无异后，则转研发部作产品的承认作业，并检附或发行作业指导书及检验规范相关文件。而研发部于各项文件执行完成后，正式移转或发行，并交由下单位执行。
帛汉公司对产品的研发依循以上的作业说明执行，并作相关资料的验证与保存，以作为各阶段各单位作业的规范。

刚松股份有限公司●徐娥：我公司一向注重企业形象，急客户所急，最大限度地满足客户要求，共享技术信息，随时接受差异性特别订制，从客户下单到生产、交货，以高品质、高效率，在极短时间完成，排除客户库存的心理压力。同时，公司将作跟踪调查，以获得质量信息反馈，与客户共商问题所在。
产品质量是企业在市场竞争中的主旋律。为确保产品质量，本公司对员工进行了培训，督促检查、考核，加强生产作业指导，每一制程乃至每个小动作都作了统一、规范，并且以巨资购买了一些先进的测试仪器、生产设备，备有专门的实验室，模拟产品的使用环境，以便在更恶劣的条件下作多项试验。按照"试验标准"作温湿度、回流焊、抗震性、高温、低温、拉压力、信赖性等试验，以统一标准、科学理论验证产品质量，力争突破零缺点。

环隆科技●陈世佳：随着客户差异化需求的增加，环隆有自主的研发，领先业界技术，针对不同的客户需求设计客户所需的产品，如上述的芯片厂即为我们长期合作客户。
环隆科技已通过ISO9002，ISO14000，QS9000，等国际品质认证，所有产品出货都经过严格的科学验证，有最严格的品质流程管控，确保我们不断修正，提高质量管理体系的有效性。

台湾宝德华●洪胜凯：客户是企业生存的源泉，品质是企业生命的延续。我们将以优质的产品、准确的交期、实惠的价格、完善的售后服务，深入了解客户发展动态及其需求，以不断创新的工作态度和精神来最大限度地满足客户的需求。不断改善、不断提高质量的管制体系，在每道制造工艺、每一个生产流程，事前贯施FMEA分析，事后确定实行SPC管制。我们以品质第一为宗旨，客户满意为目标，用实验的手段，科学、有效地预防产品问题的发生。

德国VAC瓦克华●陆建明：当今，特别是通信领域竞争尤其激烈。想要立足市场，必须要有一整套系统、优良的生产、销售、管理体系，才能最大可能地满足客户的需求。在研发设计生产方面，我们在德国本土拥有1800多人的专家工程师团体，在世界各地的工厂又有研究实验室、研发中心，因此我们能在最短的时间内响应来自客户的需求。在管理方面，VAC早就通过了ISO9001、QS9000以及VDA的标准认证，以最严格的质量标准来管理公司。在工厂生产方面，VAC很早导入了5S以及6s的管理体系，最低限度地控制不良产品的出现。在全球协调、计划安排方面，我们运用先进的SAP平台，能让全球的VAC公司享有共同的资源，做到效率、产能、资源利用的最大化。

华为技术有限公司●黄琳：如果贵公司成功成为我们的优秀供货商，贵司是否具备以下这些方面的明显优势：1个性化产品、2技术特长、3交货和成本方面的竞争优势、4在增值服务方面的表现。为什么拥有这些优势？

帛汉股份有限公司●潘詠民：1.在技术方面帛汉公司有一套完整的研发设计、审查、试作、技试、量试与量产作业，将其研发过程中的各项数据及资料均完整的记录形成庞大的技术资料库，其间并结合实际生产作业的技术汇集作为研发的参考依据。在研究开发完成后，一再的测试工程经验成生产经验，让新的研发技术能运用于实际生产上。公司在研发技术上的另一项创新是将即有的产品整合、改善，也就是说顾客在产品组装上需耗多项组件，其间将消耗多项工时及增加产品不良的风险，公司对此项进行整合，将可相融的组件整并成一项新组件，一来可简化客户的生产，二来可增加产品的品质稳定性，三则可缩减生产费用，再则可创造公司的利润，例如公司研发完成xxxx产品(内容说明)，可用于xxxx产品内。
2. 准确的交期:
帛汉公司在生产上采灵活管理的弹性作业，随时会调整制造过程的脚步，在生产线的管理上采取非固定的生产作业模式，可依现况的需求将生产作业调成批量生产、连续生产、小量制造或分量制造等各种作业模式，以因应生产需求。
在总排程各阶段执行时会排定整体作业排程，也就是将预测与实际的订单结合以分派特定、短期的工作。依此作为提供劳务与制造产品时派工的行为，在生产线上时，又执行等待线管理的作业，也就是控制在制品的存货，以降低线上的时间。
广泛的使用计算机化制造进度排程工具，以未来的需求、制造的前置时间、工厂的实时数据等，作为预测的基础。物料需求计划有助于决定何时该订购物料、何时该开始制造何项产品。
3. 低生产成本的制造
(1) 采购原物料进价成本的控制：帛汉公司为维持市场的竞争力，首先必须有效的管理外来竞价的因素，也就是外来原物料的进价成本，然而公司非只是一味的在市场找寻一些低品质的原物料来作为替代公司即有的物品，也必须注重相关可替代品或相同品的品质问题。因为，如果只是一味的重视价格而忽略了品质的重要性，其对公司后续有利与无利的损失可能不只是采购价差的利得所能回补的。对此帛汉公司有一套完整的厂商评估程序(包括产值、供货能力、信用状况等)及品质检验规，可以有效的筛选即有的及开发的供货商，以寻求对外有更多的议价对象，也分散供货的风险。
帛汉公司对外采购物料的进价，无法保证是同业或是已在市场上取得最低的进货价格(必须考量当时的采购量与付款条件及公司占厂商的重要地位因素)。但可确定的是，帛汉公司为维持产品的品质上，能满足标准的需求下进行各项进货价格下议的成果，逐年呈现出效益，但此非是进价下降的最终点，而均只是过程。
(2) 制造成本的控制：帛汉公司在每项新产品的研发过程中，考量新产品的市场销售价值，依此来回推原物料价格及人工成本，以计算出销货利润。在人工成本的计算上，帛汉公司在研发阶段时即已对直接生产的人工费用及作业流程作出合理的工时计算，以提供生产单位作生产的依据与销售的计算。
(3) 产品的重新生产组合：前各项所述的技术支持，帛汉各生产相关人员会去作产品结构的更新组合及旧有生产模式的改善，以加强生产的竞争力。如在生产模式的改善上：帛汉以往有些产品在成型作业时，因给料的方式造成产品成型的不良率居高，在各单位会商改善下换个给料模式，确是大大的降低成品出库的不良率。在产品各项物料组成上为例，公司某一产品的原始物料中的位置组成，因作业顺序的因素，造成多项的生产缺失，然在产品位置结构重新摆放修改下，可大大的改善不良品状况，而制造结构的修改也减少部份的制程，增加产出。公司对生产成本的控制是采持续性的方式进行，运用各种科学管理的统计分析手法，验证各项作业，其间没有终点，只有适时的修正报告，以导正帛汉现有的作业型态。
4. 客户服务方面
帛汉公司对外销售的策略是满足客户需求为上项，而现在的销货市场必须考量到客户的需求及满意度，方能稳固客户的忠诚度，而非只是一昧的采销售低价策略。
帛汉在服务客户方面，并非只是产品的服务，而是会反向的协助客户在新产品研发上的相关研究工作的合作与资源供应。例如客户在开发设计新产品时，某些组件的需求领域是公司的特长，客户会反向的要求公司加入此项研发的工作团队，以提供相关的技术支持，如此一来客户可因公司的支持而减少费用的支出及缩短研发时程，进而吸收新的相关知识。目前公司与客户在销售服务上多为协助客户作相关组件的研究开发，许多客户也乐于将研发线交至本公司的研发机构，公司也乐见此项的研发服务，因为此项作法可为公司带来可预见的销售收入，并且与客户进行稳定的销售行为。
客户乐于与帛汉公司合作开发的另一项因素乃是公司的研发团队阵容强大，如前所述，帛汉有庞大的研发人员及经验丰富的研发技术，最重要的是公司能在客户的交期要求下研发出新的产品出来，也就是说公司的新产品需求研发周期短，且品质稳定以作为帛汉公司对外服务增值的行动支持。
刚松股份有限公司徐娥：本公司若能成为优秀供应商，是贵公司对我们的信任，深表谢意！这也是我们经历十多年来得到众多公司肯定的又一殊荣。一直以来，公司以个性化的产品，雄厚的技术力量、低廉的"中国制造"成本和定时交货的理念树立刚松形象，使刚松在激烈的市场竞争中立于不败，并迅速发展。
刚松之所以发展如此迅速，靠的是什么？是决策者敏锐的眼光、长远的市场洞察力和更深的品质理念，是一步一个脚印走过来的。只靠成本低廉的客观因素和交货时间的人为原因，没有技术特长，怎能有个性化产品，而个性化产品靠新观念，新技术去开发、生产。

环隆科技●陈世佳：1个性产品：我们有自主技术的研发团队，可以为客户量身定作各种个性化产品；
2技术特长：我们拥有通信及电源等电磁产品的技术特长，这是环隆科技20余年来不断创新研发累积的成果；3交货成本方面的竞争优势：交货方面，我们于深圳设有工厂，可以迅速交货至贵公司，且我们服务客户多，所以备有安全库存，可以紧急出货至贵公司；成本方面，我们产量大，所以可以压低供货商的报价，因此成本上我们非常具有竞争优势。4在增值服务方面的表现：我们的研发可以为客户分析开发阶段的产品问题，并进而修改产品。解决问题，不是只提供标准产品，我们与芯片厂连结，提供给客户的均是最新最佳的产品方案，所以我们有全面的服务，从研发初期到量产后均能提供给客户面面俱到的服务。

台湾宝德华●洪胜凯：如我司成功地成为贵司的优秀供货商，我们将在"个性化产品、技术特长、交货时间以及产品价格方面具备明显的优势。因为我们拥有多名资深的RD工程师，一批敢于挑战、肯于创新的技术骨干，以及队伍壮大、经验丰富的优秀员工和先进的生产设备，强大的业务团队以及精干的采购人才，这一切将让我们在同行中独领风骚。

江苏富士通●熊焕明：根据我司的实际需要，我们关注产品以下质量指针：首先是尺寸规格、变压比、失真度、直流电阻、分布电容、绝缘耐压以及温升等基本特性，其次是可靠性，包括耐机械和耐环境特性。请问贵司认为影响通讯网路设备整机工作的电子变压器关键参数有哪些？如何实现产品质量满足通讯网路设备制造企业的要求：

刚松股份有限公司●徐娥：贵公司所需产品质量指标，诸如：尺寸规格、变压比、失真度、直流电阻、分布电容、绝缘耐压及温升等特性，这些确实是影响变压器特性的一些参数。因为变压器是由线圈绕制的，其性能特性受很多因素影响，是一个复杂的问题，关健参数是变压比、直流电阻、耐压及温升用优质材料，经过多次样品试验，对其电气性能和机械性能试验稳定后再进行生产动作，用专门的测试仪器很精确地测出初、次级匝数比，并按《作业标准指导书》操作，把好每一制程的关。其余的直流电阻、耐压及温升等参数，我们将严格按照客户要求，专人把关，并设定责任负责人。

帛汉股份有限公司●潘詠民：帛汉认为，影响通讯网络设备整机工作的电子变压器关键参数有：
※所有产品之测试参数皆依网络协议IEEE 802.3之规范来要求，以满足通讯网络设备的需求.( IEEE 802.3u standard for 100 Base-T / IEEE 802.3ab standard for 1000 Base-T)
※产品的可靠度之检验，安排在制程中。
※产品的耐机械/耐环境特性之检验，则由品管依批量抽验。

环隆科技●陈世佳：通讯电子变压器关键参数仍有：Inductance，Leakage Inductance，Longitudinal Balance，Insetrtion Loss and Rrturn Loss.
要实现产品质量满足通讯网络设备制造企业的要求，唯有制定良好的质量管理体系，并确实执行，达到全面合理的落实才能满足客户，就如我们的品质政策是："全员全面质量管理，完全满足客户要求，满足客户须求。"

台湾宝德华●洪胜凯：影响通讯网络设备整机工作的电子变压器关键参数有以下几项：变压比、分布电容、电感、漏电感、绝缘耐压、直流电阻、传输衰减、回馈损失、共模抑制、串音干扰等。为了满足客户的期望，我们将及时聆听客户反映的情况，了解客户需求，从原料选择开始，乃至成品的制造，我们均采取有效的FMEA分析手段，不断改善、不断提高质量的管制体系，甚至配合客户做整机工作的试验，不断追求更好的产品来满足客户的要求。

德国VAC瓦克华●陆建明：电子变压器在通信网络设备中起着工兵的作用，勤勤恳恳但必须可靠，高效。任何损耗、失效都会导致整个设备遭到毁灭性的打击。当然，小型化是所有通信产品必然的趋势。只有在各个方面严格按照要求生产、科学地管理，才能保证产品良好的一致性及满足客户的要求。

江苏富士通●熊焕明：关于变压器等组件使用的材料最好是指定的规格(如绝缘材料等)，考虑采购成本的话，供货商也可选用有品质保证的同等规格品(如磁性材料)，最终须保证基本特性可靠性要求。我们想请贵司谈谈对原材料选用的看法和做法。

帛汉股份有限公司●潘詠民：对于原材料的要求与选用，帛汉遵循以下原则：
1.在客户端释出成本考量因素时，公司配合以专业研发工程同仁鉴定选择可靠度佳之厂商。
2.初步选用之材料需先测试其基本特性(如耐压、耐BAIS、阻抗频宽、Q值)是否附合产品规格需求。
3.已确认过基本特性之材料需经承认-试样-试产-客户端试产-厂内量产，以评估其可靠度和稳定度。
4.固定评估各厂商之进料品质。
5.并提供所有材料变更后之相关数据资料供客户日后研发设计产品时之参考。

刚松股份有限公司●徐娥：原材料的优劣是保证品质好坏的前提条件，它是质量的源头。无论是绝缘材料还是磁性材料，在同一价位的前提下，应该选用有质量保证的合格品，选用性价比高、工艺精良材料。不管选用哪种材料，都应保持基本特性稳定，购进后就作必要的试验。按客户要求制作，以期材料质量上乘。

环隆科技陈●世佳：我们对原材料选用会以指定的规格为标准，同等规格品我们会经过层层的测试，及大量的试产检验确认可以达到标准，我们才会选用。

台湾宝德华●洪胜凯：我们原材料的选用，首选目标为品质保证之零配件制造厂商。对于新的供货商，我们有一套新供货商的导入程序。即由工厂认定到产品认定，新产品对应能力等各方面综合考核，若通过的话即列入合格的供货商，然后在合格的供货商中再进行比较选取优秀供货商。这样既可以保证产品的品质问题，又可以降低材料成本来满足成品在同行中价格优势的竞争，从中获取更多的商机。

德国VAC瓦克华●陆建明：VAC在原材料选用上有着非常严格的规定。所有被选用的材料均经过各个部门的严格的测试，
因为所有问题均只有在质量有保证的前提下才能够去谈。VAC寻找的供应商永远是价廉物美的、可靠的、能与我们有长期合作可能的供应商。

福建实达网络●杨东潮：我们认为：供货商们以其高技术和新技术参与我司产品的前端设备，并与我司共同面对终端消费者，通过创造顾客价值使定单增值，形成了双赢的战略伙伴关系，那么我们想请贵司分析一下这个事件对双方的好处。

帛汉股份有限公司●潘詠民：帛汉公司秉持十年如一之诚信原则已成功与诸多客户有着共同成长的经验(如振曜、友讯、智邦…)，以目前国际市场走向合作与结盟是主要将订单增值之方法，亦是为双方永续经营之道，上下游相互间紧密结合，各司其职共为前端完善设计，是目前我公司与客户持续且积极进行之重要工作项目之一。

刚松股份有限公司●徐娥：以高技术的新技术参与贵公司产品的前端设计，并共同面对终端消费者，这是新时期激烈市场竞争中高新科技价值的体现，是又一新的经营理念。一方面，高新技术得到实际验证，验证后得到发展、更新，有了真正的利用价值；另一方面，企业有了坚实的技术作支撑，在开发新产品上不走弯路，产品质量不断提高，品种不断推陈出新，企业有了固定的顾客，（而终端设备消费者也当吃了颗定心丸）订单增值，结成双赢的战略伙伴，国内外很多优秀企业不就是以这种模式在运作吗？

环隆科技●陈世佳：我们身为供货商，对我们自己的产品肯定比客户有更深入的了解，若能参与产品的前端设计，对于产品所要求的或产品有面临的问题，将可迅速提出解决方案，并促使产品早日到终端消费者手上，现在的产品生命周期是逐渐缩短，产品能及早推出，就能占有优势，创造价值，这就是双赢的战略伙伴关系

台湾宝德华●洪胜凯：企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，质量竞争永远是市场竞争的主旋律。作为前端设计者，我们应严格把关质量问题，永无止境地追求质量的完美，一丝不苟地满足客户的需求。同样，我们的客户也只有竭诚地满足终端消费者的需求，才能获取更多的订单及营利。客户有了更多的商机，反过来我们的订单也会越来越多。总而言之，供货商与客户有着相辅相成、相互促进的密切合作关系。客户的满意，就是我们的成功与荣耀。

德国VAC瓦克华●陆建明：VAC非常重视与客户的产品前端设计的合作，只有这样双方才能发挥各自最大的优势，形成双赢的战略伙伴关系。通过参与设计，我们能充分理解客户的设计意图，充分利用本公司在专业方面的技术优势，完成最优化的设计，这对于双方来讲都是十分有益的。实际上，VAC在全球通常都是通过这种方式被客户所认识、信任的，并从此建立起良好的合作关系。

福建实达网络●杨东潮：我们采购的产品出现耐压检验不合格，材料和生产工厂不合格的问题，贵司如何进行材料的基础研究呢？如何注重工业设计水平的提升呢？如何学习先进企业的经验？

帛汉股份有限公司●潘詠民：关于进料控制：
产品生产的源头管制首重进料检验作业，物料采购的良否会直接影响生产的品质及产值。公司为有效的控制产出的质量水平分别在各工作点设立样品的品质检验站，然公并将品质问题回推至研发工程，由相关的产品初期研发来作品质适应性的测试，因此，公司的品质管制问题大致可分为二个重点阶段，也就是在研发时及量产时，分别作管制行为。
关于工艺技改水平的提升：
设计是工业的源头，经由不断的设计推出，方能在市场上保持竞争的差异与优势性。一般的企业在着重设计工艺的需求上，对外是招纳专业性强及能力优秀的人才为源初，并不断的培训以提高相关人员的水平。本公司也不例外的重视这些基本的诉求。
(A) 自客户端学习：帛汉公司许多的产品之设计源于客户端的需求而产生研发的动力，公司长期与客户间
保持相当的工作合作伙伴关系，也因此，公司在缺乏相关的工艺设计水平时，如客户端有其相关的技术，公司会请教于客户，以厚实公司的相关设计技术。
(B) 自厂外项目训练机构学习：帛汉公司如对外寻找设计技术时，如发现有优良的教育机构，会不惜重金，派员至国内、外受训，以取得该先进之技术。
(C) 自厂商端学习：帛汉公司的原物料来自许多供货商，其各供货商在该物料的生产技术、知识、及相关应用的范围有着良好的经验，可提供帛汉公司学习的地方，以加深设计人员对必备的物料特性加深认知。
徐娥：产品出现耐压检查不合格，材料和生产工艺不合格等问题，首先我们得针对问题点分析原因，找到解决问题的办法。耐压检查不合格，是材料本身问题，或是制程安排，操作手法等引起材料问题。比如：尺寸太近、材质劣（密度不均匀，成分比例不对）、形状偏离，用料错误、分析进货渠道、厂家技术实力、设备状况了解等等，受潮、曝晒、运输损伤，工艺不合格多半是人为因素引起，员工的技能熟练程度、素质、情绪、制造设备精度，对每一原因认真分析，然后找出院解决办法。
提高工艺水平，先得从操作者的思想素质和业务能力抓起，不断强化质量意识，多指导、培训、互助互爱，发扬团队精神，作业规范、标准。除此之外，得具备必需的硬件设施，比如：工作台面，生产过程中发现问题马上纠正，杜绝不良品流向下一工位。公司要发展，得不断创新、探索，学习先进企业的经验应经常与先进企业保持联系，观摩学习其先进经验，取长补短。

环隆科技●陈世佳：首先对于产品的规格一定有检验的性能参数，我们也一定在出货前检验所有性能参数，不致于客户检验才发现不合格的问题。
而材料的基础研究，我们是累积20年的研发经验建立起对材料的选择系统，我们选的材料强调质量高的而不是成本低为导向。
工艺设计水平的提升首先要建立高标准的工艺要求，没有要求就没有提升的可能，若是工艺要求的标准订的低，只顾产品能产出完成，那就永远一样了。
先进企业的经验可以帮助提升企业本身竞争力，我们公司藉由与各先进企业的合作，如Alcatel，GlobespanVirata，TI，Centilium，Conexant，Infineon等，从中学习技术、质量、管理等各方面来达到整机竞争力的提升。

台湾宝德华●洪胜凯：我们公司进行材料的采购，首先是通过供货商可靠性的评估及样品的确认。对采购回来的材料，我们通常会做上线前的IQC进料检验作业（免检型的辅助材料除外）。在制造的过程中，我们推行首件确认，并视其重要程度进行抽检或全检。对于特殊的或客户有特定要求的生产工艺，我们需对作业员做上岗前的培训，以达到统一的作业标准和可靠的品质要求。

德国VAC瓦克华●陆建明：生产过程中的不良产生应该说是一个绝对的事情，关键是要分析并寻找发生问题的原因，并杜绝类似问题的产生，避免引起客户的重大损失。质量管理体系就是整个系统的保障，从材料的最初选用到生产的控制、出厂的检验，层层把关，从而避免将不良品流入市场。

福建实达网络●杨东潮：对于元器件制造行业，产品发展相对成熟，大家都非常熟悉运用的标准和要求，比较容易保证产品的基本质量，这样一来，产品质量的好坏就主要体现在能不能满足我们客户特殊的要求。请问贵司是否同意这样的说法，你们又是怎么看待这个问题的？

帛汉股份有限公司●潘詠民：产品质量好坏介乎于客户满意度，是一般业界常用的术语，公司在此观念上强化为:永远走在客户需求前，比客户与市场需求多准备20分，如此公司在前瞻性的学习与决策是经过科学计划与市场考量，我们赞成上述问题的说法，但我们亦从未放松与客户及市场的互动。

刚松股份有限公司●徐娥：作为元件制造业，产品发展相对成熟，大家都非常熟悉通用的标准和要求，比较容易保证产品的基本质量。然而，各个厂家生产的元件会有差异，这种差异是由于员工素质、作业流程、操作手法、设备性能、质量要求水准等引起，即使是同一家厂生产同一产品也会有个别差异的。所以，元件制造仍显示出其个别差异、个别特性，满足顾客的特别要求，订制产品，是我们灵活的经营方式，是技术实力的体现，决不能与质量混为一谈。

环隆科技●陈世佳：客户的特殊要求，必定于客户产品会体现特殊价值，也因此会有较高的产品优势。因此当然能符合客户的特殊要求即是好的质量体现，但当有一天其它厂商仿效了，那此一特殊要求就应改称通用的标准和要求了，人们就是从不断的模仿学习中进步的，不是吗？

台湾宝德华●洪胜凯：事实确实如此，我们认同贵司的说法。但这种现象也只是一个短暂的过渡期。从长远的目光来看，一个企业要处于永远不败的地位，它必须具备强大的实力，使其规模化、个性化。并时刻洞察市场的动态，不断创新、不断完善自己，随时迎接新的挑战，与客户一起发展、一起进步。

德国VAC瓦克华●陆建明：元器件制造行业，特别是通信元器件的制造行业，要求变化非常快。我们认为产品的质量不是靠一朝一夕就能产生的，必须要有一整套的体系加以完善。满足客户的特殊需求固然重要，但如何控制产品大批量的稳定性、一致性却是至关重要的。