从去年底以来，主流IT厂家频频宣布内部机构重建调整，它们共同的特点是“轻视”产品在公司商务中的地位，看重产品打包在组织经营活动方面的价值，从而把原有产品部门按客户对象打包，重塑以客户解决方案为核心的市场战略。 　　不是吗？Intel刚刚宣布重组新的业务集团；HP对PC与成像打印整合打包；Motorola今年业务机构一分为四。当然，IBM走得更远，干脆出售PC产品业务，彻底聚焦客户需要的方案和服务。 　　过去，特别是在2000年以前，IT厂家的业务部门统统以产品类型划分，比如服务器集团、PC集团、外设集团，或者PC芯片部门、内存芯片部门等等。那时IT产品多火爆，新产品一发布上市，用户就抢着买，IT销售增长起码是20%~30%以上。因此，那个时候IT厂家只怕产品开发上市慢，不担心没有企业花钱采购。 　　针对那种环境，以产品为中心组建业务部门，最有利于高速开发推出新产品。同时，就技术本身而言，不同类型的产品，开发设计思路和原则大不一样，所以业务部门按产品分类也是有道理的。 　　时过境迁。今天的IT市场已经进入成熟期，发展速度进入慢增长，这促使领衔企业必须变革。 　　PC方面，2004年全球PC出货量增长也就是11.8%的增长，销售收入微增。而据有关调研预测，今年全球PC出货比2004年还要差；全球芯片市场的前景近期不甚乐观，据In-Stat说，今年芯片销售收入实际上将下降5.7%。 　　在这种慢增长市场环境下，仅仅快推产品，仅仅不断升级产品显然不灵。过去Intel说奔腾升级，市场就马上齐步走，但现在没有这样快的跟进反响。在产品供应丰富的市场，企业用户关注产品之间要协作好用。在IT采购成熟的市场，企业用户关注投入要解决自己的商务问题。 　　拿Intel来说，比如组建移动集团，今后所有移动产品和方案都由该集团负责。移动产品如笔记本电脑，手持运算及通信设备之间的协作打包，都由一个业务出口处理，从而避免不同移动运算和通信产品之间的应用障碍，对不同的客户移动应用环境便于提供兼容工作的解决方案。 　　这样打包对客户采购也提供了方便。以迅驰移动平台销售为例，Intel为笔记本厂家打包提供芯片、芯片组、无线通信Wi-Fi芯片以及其它元件。客户不再需要到其他供应商那里去采购加工笔记本所需的关键元件。对通信芯片也是同样的销售机会。Intel现在对手机厂家供应大量闪存芯片，但手机厂家采购Intel的手机芯片却不是很多。现在这类芯片产品同属一个业务集团，捆绑和方案型销售机会增加，有利于手机芯片出货。 　　在Intel重组的五大集团中，全球渠道产品集团是新创建。该集团把全球所有渠道业务和事务合并在一个单一部门。副总裁兼集团总经理Siu在第一次同渠道见面时，充分肯定渠道伙伴的价值。他说，在成熟市场，比如北美西欧，我们经销商计划非常强壮，但其他区域的成长中市场，则需要针对当地的特别需求推出特别的解决方案。 　　“比如上周我们在中国推出网吧产品，就是一个例子。”显然，Intel的渠道机构重建，也是殊途同归，以市场解决方案决定业务组合。 　　在去年合并企业系统集团和服务集团之后，HP再次进行合并重建。HP最近宣布将个人系统集团PSG和成像打印集团IPG合二为一，成立新的业务集团IPSG。HP这次的合并看上去同华尔街一些分析家的方向正好相反，因为不少投资人希望HP将利润大户成像打印业务从公司分离出来。然而，实际上HP管理层的考虑更深入全面。 　　去年12月上旬，CEO Fiorina曾透露，董事会三次开会讨论打印部门分割出去的事，但最后的决定都是保留为好。因为那是HP的传统优势，而公司的商务更需要捆绑销售的业务优势。Fiorina强调有许多业务成长机会取决于强大的产品和解决方案组合打包。HP专注于硬件市场，特别是彼此相关的计算机、打印机和数字成像产品，这无疑为现在的合并埋下伏笔。 　　在合并PC与成像打印业务之前，HP已经在个人消费数码产品业务中跨PC部门实施整合操作。 　　在个人消费市场，PC正在成为外设和数码新型产品的中心。PC与打印机捆绑销售已经成为标准组合，是促销的卖点之一。全面领略个人数码娱乐和应用，各种产品协同运行，最终还是要靠PC的支撑。PC同其他个人产品的关联将越来越大，因此，PC与成像打印业务合并，应该有看得见的好处。 　　对此，HP技术方案集团老总Livermore这样解释：“我们相信PC同打印机整合特别在消费市场会很强势。你可以清楚看到HP在数字娱乐方面向市场提供的解决方案。在商用市场，许多用户需要最终用户运算方案，那就是PC、打印机和网络方案的结合。现在的合并当然是冲着对手Dell而去。” 　　在中小企业市场，这样的标准通用型运算方案需求将是非常普遍的。但在企业运算市场，PC和打印机不再是应用关注中心，解决方案将以围绕服务器平台，甚至企业应用软件ERP、CRM等进行组合。 　　不同的用户群体，有不同的应用特点和应用需求，需要各自有别的解决方案，这就是通信强人Motorola今年强化的市场理念。从2005年1月1日开始，该公司重新组建了四个业务单元，力图以用户和方案为中心实施全球商务操作。而前不久，AOL也是从解决用户应用角度出发，把原来的业务分撤为四个集团。Oracle是全球数据库老大，但Oracle的市场推广是基于工业标准和基于商务的解决方案，把数据库和商用软件共同打包进行销售。 　　当然，以方案为中心最终仍然需要兑现向市场向客户提供方案中的优质产品。然而方案供应模式将迫使厂家更加贴近于客户，更加专注于客户的需求，从而最终有利于解决客户的商务问题。这正是IT应有的实际价值所在。