浅析电子商务在电子变压器行业的应用
■文/翟东

[ 编者按 ]
    什么是电子商务？简单的讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，它包含两个方面的内容：电子方式和商贸活动。随着互联网技术的进步和全球经济一体化进程的加快，电子商务的概念在逐渐被人们所熟悉的同时，也被越来越多的行业、企业所运用。在电子变压器行业，电子商务业已成为各厂商进行广告宣传、推销自身产品不可缺少的渠道之一，许多变压器厂家也正是看中了这个契机和便捷手段，通过互联网将自己的产品和企业形象推向了国际互联空间，这样一来，不但加快了各厂商之间商贸信息的流通，同时也拓宽了产品销售渠道。为了进一步探悉电子商务在电子变压器行业应用的基本情况，笔者将从企业网站的功能、企业对行业信息采集的需要以及网上贸易市场的运用等方面进行了解，其目的是希望能够对行业做一些有益的思考。
企业网站的差异性比较
    “首页秀”---据有关统计，70%的企业建网只是用作形象展示和产品发布，20%用作售后服务，只有不到10%的企业用作电子商务。然而，电子商务的飞速发展，利用互联网来快速提升企业的竞争力，对每个企业都具有积极的意义。在我国多达1000多万家中小企业中，企业网站门户、网络营销等方面相当一部分还处在空白阶段，许多企业所谓的网站大都是“空架子”。截至2004年年底，全国域名数达185.23万个，网站数约为66.89万个。由于很多企业还没有充分网络资源的优势和作用，对企业网站建设的重视不够，很多企业建站处于跟风状态，只是跟着潮流走，跟着企业比，难以认清目标用户；其次，网站功能单调，很多企业网站只是一种网站骨架，多属“首页秀”或只是静态网页，与客户达不到互动的作用。
    笔者在行文前，做过一些简单的调查，在一个星期内点击查看了20家变压器及材料设备企业网站，了解到三个特点：一种是大部分企业网站多为公司简介、企业文化、产品介绍、品质认证、客户反馈等静态内容，从首页可以看到企业的基本情况，但是疏于管理维护，只是一个静态网页。另一种是有的厂家则把自家主页办成了一个电子变压器商店，他们不但在主页上卖自家生产的电子变压器产品，还免费提供工具软件下载网站上的变压器相关知识的学习材料，还有一些行业新闻动态的更新，使一些对此有兴趣的人士，在浏览该厂家的全貌时，还学到了一定的电子变压器行业知识，方便了用户，提高了该主页的点击率；还有一种就是具备一定的规模，技术力量较雄厚的公司，他们不仅有公司外部形象网，而且还有企业内部网，以便于员工之间的交流和信息的互通，为了体现自身的技术实力，他们在自家的主页上开办了技术专栏，介绍当前自家电子变压器产品采用的最新技术以及新品趋势等，从而增加了自身产品的技术含金量，并通过BBS论坛进行交流探讨，吸引了大量访客。
    其实，网站作为重要的行销推广手段，它突破了传统媒体时间和空间的限制。但是如何将其纳入公司整体运营，成为公司营销和宣传的便捷途径，还将有待于进一步的发展。裕泽机电（南海）有限公司的王全学经理说到：“从整个产品的购买流程来讲，无非是需求的提出，需求的审批，需求的实现，最终达到共识。拿采购举一个例子，首先要进行的是所需的产品检索和性能比较，就这个过程以前需要很长时间，要搜集各个厂家资料，看很多的展示会，然后再进行比较；而现在就非常简捷了，通过互联网，通过电子商务平台，你可以在几万个产品中查寻到你所需要的产品资料，你查寻的产品资料可以作为采购的依据。这就是只有互联网和电子技术才具有的特点和功能，当然他们不只应用在这一方面。就我们公司来说，我们设立了专门的电子商务后台，并且安排专职人员进行维护，实现的功能目前可能还只是行业信息的搜集、客户资料的整理以及内部沟通协调等，还需要进一步的完善。我觉得，企业自身的网站是很重要的一个环节，因为这是展示公司形象的一个前沿窗口和平台，运用的好有利于提高企业的知名度，但是独立域名的网站往往不及依附大型交易平台有优势。” 
企业对行业信息采集的需要
    企业网站除了可以作为电子商务领域行销推广的手段和工具以外，作为劳动密集型的电子变压器行业以及一些被动元件生产企业，在对市场的反馈速度上有时明显显得过慢，其表现为对行业信息和市场趋势的掌握程度。比如在市场需求骤增时，会出现原材料、设计、生产能力、质量、运输后勤及市场问题等等。究其主要原因是变压器领域的产品作为中间件，很多产品需要跟进整机的需求和发展方向，如果企业没有将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中，没能及时知道下游客户的库存情况、市场情况，没有让上游的供应商及时了解企业原材料的库存情况、成套情况，将会难以形成配套，做出整合研发与采购的策略。在供应商、商家、客户三者之间没有形成一个有效的环路，由此造成了商家对市场的反应迟缓，导致商机的错失。
    据了解，在我国电子信息产品制造业快速发展的同时，产品和元器件库存和积压问题日益严重。据调查分析，中国电子行业的元器件积压原值已经超过400亿元。库存积压问题已成为我国信息产业发展的巨大隐患和障碍。而同时，我国电子产品制造企业又经常面临元器件短缺的情况，相信众多采购经理们在经历了去年后期到现在的元器件短缺之后一定深有体会。据一项调查表明，2004年第一季度，我国有70%的企业遇到了某些元器件的短缺，部分企业甚至因为缺乏部分元器件而造成了生产停顿。
    近几年来，通过网上宣传和销售等电子商务手段，不但加快了各厂商之间商贸信息的传递，拓宽了产品的销售渠道，扩大了自家产品在市场上的知名度，更重要的是，利用电子商务，在一定程度上使各厂商的决策者们能更快速地了解到本行业的发展动态，及时地调整本企业的产品结构，从而提高了企业的生存能力。利用网络查询信息早已经蔚然成风，同样在电子制造业，约有80%的采购人员不同程度地通过因特网查找供应商信息。 电子邮件已成为重要的沟通工具，超过23%的采购人员每天通过电子邮件与供应商联系。 未来几年内，采购人员在网上从事货源查找、询价和索取样品将会成为商务活动的一种习惯。
    对此，东莞拓普电子有限公司的王先生分析说，从目前行业价值链的主体构成来说，无非有这三种应用模型，第一种：以卖家为核心；第二种：以买家为核心；第三种：以中间商为核心。供应商、分销商和最终用户是三个基本要素，这也是传统应用的点对点模式。在电子商务的模型下，这种模式有明显的缺陷，缺陷就是如果中间任何一个链条发生阻断，实际上就远远达不到所期望的效率。但是在电子商务的模型下，我们可以把点对点变成多对多。就是我们有不同的供应商，我们有很多的用户群，通过这些信息的结合，通过有效的利用互联网这个工具，使这种信息达到两个目的：1、信息的交换和交流，大大降低成本；2、改变信息不对称。虽然有人认为，因特网上的信息已经非常丰富了，可以应付日常工作中的一些问题，但深圳中兴通讯公司的采购工程师夏工提出了自己的意见：“现在因特网资源虽然充裕，但缺乏更有深度和更透明的信息。比方说，我非常想要了解某家公司某个产品线的生产情况和供应能力等，从而更好地指导我们的采购工作。但有时候供应商一般不愿在网上公开这些信息。在网上实现交易，目前还存在很多困难。因为采购过程非常复杂，要涉及品质、价格、卖方实力、长期贸易的可能性等诸多因素，缺乏网上交易标准也是阻碍网上交易的重要原因。”
网上贸易市场的运用
    随着网络技术的不断成熟，以及商贸形式的多样化，互联网也促成了很多跨空间、跨时间和跨行业的网上贸易平台，在电子元件行业有运用到的，比如一些综合性的网上贸易市场阿里巴巴、慧聪网、易趣网等，还有一些针对性较强的行业门户网站大比特商务网、电源网、磁材商情网等，在这里有大量的供求信息，企业可以将自己的产品直接通过会员的形式发布。 
    中山卓艺电子有限公司的王子良介绍说，“之前我司有通过一些综合性的网上贸易平台和行业门户网站发布一些求购和供应信息，反馈还是很明显的，经常会接到一些求购电话。但是我个人觉得，综合性的商贸平台和行业商贸平台还是各有区别的，综合性的商贸平台，他们那里拥有各行各业的客户群和供求信息，这是他们的一大优势，但是买家难以直接找到，除非是一些紧急求购，他们会专门查找搜索，但是这样的，一般采购量不大，而且价格压的很低。而一些行业商贸平台，劣势是浏览率低和客户群少，其优势在于访问这里的大多是行业人士，针对性很强，目的很明确，包括还有一些配套服务，如不定期发送一些行业信息和企业会员功能等。”
    在电子商务迅猛发展的今天，由于人们选择产品的手段日益先进，已从原来的人际关系、商贸关系上升到网络关系，人们选择产品的面也随着网络的扩大而不再固定在一厂一家的原始采购模式上。无论从目前现状看，还是从未来发展趋势看，在电子商务时代，企业要实现对客户个性化需求的快速响应，对企业内部资源进行有效的组织和计划是必要的，但仅靠自己企业的资源依然难以参与市场竞争，这就需要企业把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，从而有效地安排企业的产、供、销活动。
[ 结 语 ]
    电子商务作为新的商业模式，在中国应该还是处于发展期，但是随着网络技术的不断演进和经济一体化进程的加快，这种模式势必会应用在更多的行业和企业。作为电子变压器行业的门户网站，笔者通过大比特资讯机构客户部经理方云了解到，大比特商务网经过三个多月的策划和准备，目前正在酝酿第三次改版，新网站也即将推出，此次改版主要是为了加大行业资讯内容的传播和增强商务应用功能，进一步完善信息管理系统、客户关系管理系统、网络检索技术和会员应用服务，从而使专业的电子商务平台成为互动的新型销售网络和电子媒体的窗口。