背景

在制造业数字化浪潮席卷全球的今天，数字化转型不再是少数大型企业的专属课题，而成为所有成长型企业走向高质量发展与核心竞争力提升的必由之路。江阴市星火电子科技有限公司作为国家高新技术企业，深耕磁性元件领域多年，拥有百余项核心专利，产品覆盖开合式电流互感器、罗氏线圈、霍尔传感器、电流变送器等关键器件，广泛应用于新能源、轨道交通、智能电网、工业自动化等战略新兴领域。

在这一背景下，江阴市星火电子科技有限公司以高度的前瞻性，从“产品数字化、管理数字化、服务数字化”三个维度全面构建企业数字化发展路径。近日，江阴市星火电子科技有限公司总经理在一次企业中高层工作群中以朴实真挚、逻辑清晰的语言，对公司数字化产品发展的思考进行了深入剖析。我们将这场谈话系统整理，以展示这家制造企业如何通过内外兼修、以客户为中心地践行数字化之道。

正文

在这样的行业趋势与企业实践积淀之上，江阴市星火电子科技有限公司不断强化对数字化转型的整体认知与系统推进。近日，总经理在企业中高层工作群中围绕“为什么做、怎么做、做到什么程度”三个层面，对公司数字化路径进行了系统阐述。这不仅为数字化转型明确了方向，也为管理与一线团队统一了共识。本文据此讲话内容，结合星火电子在产品、管理、服务三方面的具体探索，呈现一家磁性企业脚踏实地、面向未来的数字化跃迁之路。

一、产品数字化：让技术更懂客户的语言。

产品数字化，是江阴市星火电子科技有限公司数字化战略的首要切入点。本质上，它不是对已有功能的简单升级，而是一场以“客户体验”为核心的系统性创新。

“客户为什么需要数字化产品？因为社会分工越来越细，专业门槛越来越高，客户希望产品‘省时、省心、放心’。”总经理的这一洞见，道出了产品数字化的本质：不是炫技，而是降低使用门槛、提升用户数字化转型体验。

以江阴市星火电子科技有限公司的主力产品——开合式电流互感器为例，过去这些数字化产品通常仅输出模拟信号，如传统电流/电压值。客户需在设备端自行接入数据采集系统，增加接线复杂度，也提升了误差风险。而数字化的互感器则可以预设Modbus RTU协议，实现485通讯输出，直接与能效管理平台对接。进一步，客户还可通过自定义设置获得4-20mA信号输出，实现“一键接入”，真正实现即插即用，显著降低数字化技术门槛。

为了实现这一点，江阴市星火电子科技有限公司提出两大核心动作：

1、产品需求再造：通过深度挖掘客户需求，实现产品和服务模式的根本性变革。

公司正在持续推进客户使用调研机制，力求将使用者的真实痛点与偏好转化为可量化、可实现的数字化产品设计方向。例如，针对家庭用电“更安全、更放心”的核心诉求，公司正在研发具备自学习能力与通信报警功能的智能用电系统，能够在发现异常时即时上报，显著提升终端用电的主动感知与响应能力。目前，该数字化产品已完成初步方案设计并申请专利，后续将结合试点反馈不断迭代优化，力争在满足个性化需求的同时实现规模化落地。

2、功能组合创新：创新组合功能，创造全新价值。

公司积极思考如何将传统电气器件与AI预测、远程监控、能效管理等模块集成，打造“更智慧”的磁性产品，如可用于分布式光伏的数字电流传感器、具备负载自适应功能的变压器等。

这种结合客户视角、融合数字化技术的产品思维，正推动江阴市星火电子科技有限公司从“产品制造商”走向“系统方案提供商”。

二、管理数字化：让每一个流程都看得见、控得住、改得快。

“数字化管理的核心，是让客户更方便使用我们的数字化产品。其根本是对内流程的数字化转型改造。”

在江阴市星火电子科技有限公司看来，数字化管理不仅仅是部署几套系统，也不仅仅是上线ERP、MES、CRM等等工具这么简单，更核心的是重塑工作方式与管理逻辑。为此，公司立足销售和制造两大主线，构建了“全流程数据驱动运营平台”。

1、销售数字化：像拍高清照片一样管理客户。

总经理生动地比喻：“客户资料就像照片，像素越多越清晰。”星火销售团队正在推行客户“数据建档”机制，每一个客户、每一笔订单都建立完整的数字化档案，涵盖应用场景、技术参数、历史沟通、服务记录等，形成“一物一码、一客一档”的数字画像。

数字化转型不仅提升了客户服务的精准性，更让需求传导不再靠“口头描述”，而是靠数据和系统。例如，销售可在客户下单前调取历史使用记录与案例匹配建议，显著减少沟通成本和出错概率。

2、制造数字化：构建“人、机、料、法、环、安全”六大数据库。

江阴市星火电子科技有限公司将制造端的数字化转型归纳为六个关键要素的系统化建设，目的是打造透明、高效、可追溯的智能制造体系。例如，在“人”这一维度，公司通过工位绩效记录与技能画像，逐步实现作业标准数字化；在“设备”维度，则推动关键产线设备联网，实现数据采集与异常预警；在“质量”维度，所有过程检验数据实时录入，自动关联生产批次与责任人，形成可追溯闭环。

构建这套数据库不仅是为存储数据，更是为了打通未来的数据链，通过数据的高效输出和流转，实现科学决策和智能优化。正如前段时间，巴基斯坦与印度空战中所体现的那样，尽管印度的飞机在技术上略占优势，但巴基斯坦凭借其完善的数据链，实时共享情报和战场信息，最终获得了胜利。这一数字化产品实例深刻说明了打通数据链、实现数据联通与实时分析的重要性。

借助这套全面的数据库体系，江阴市星火电子科技有限公司不仅提升了制造过程的数字化产品一致性和质量稳定性，还形成了丰富的知识积累和智能制造的基础，为未来引入AI辅助决策和预测奠定了数字化转型坚实基础。

通过这套数据库，江阴市星火电子科技有限公司不仅提升了数字化产品一致性，更形成了知识积累机制，为未来的AI辅助制造奠定基础。

三、服务数字化：让销售、市场与行政三箭齐发

“数字化服务的目标，是让客户感受到贴心、专业、高效。”这不仅是理念，更是落地执行的具体指南。

1、销售服务：从“懂产品”到“懂场景”。

销售是客户最直接的接触点。星火要求销售人员必须具备产品知识、应用环境和沟通能力的三重能力，借助数字化工具辅助决策与沟通。例如，销售可在手机端快速调用产品选型工具、技术手册、案例视频，根据客户现场直接生成数字化产品选型建议书，显著提升数字化转型响应速度。

更重要的是，数字化信息平台让跨部门协同变得更高效。当客户提出新要求，系统可自动生成工艺审查单并推送至工程部，实现从“个人服务”向“组织服务”的跃升。

2、市场服务：用数字化思维寻找趋势与机会。

市场部是信息的入口，也是策略的策源地。公司鼓励市场部在数字化工具辅助下，对市场数据进行归类、分析、建模，形成周期性的《市场洞察报告》，为新品开发与渠道布局提供数字化转型依据。

此外，市场部承担起公司品牌的“对外话语权”建设任务，从宣传册、视频、行业白皮书到对外合作文案，力求用更专业、数据化的语言展示星火的技术力与愿景力。

3、行政服务：连接政府，整合资源，支撑公司战略。

作为内外服务的枢纽，行政部也在积极推动自身的数字化转型。一方面，通过建设内部文档管理系统，实现政策文件、质量体系、安全记录的标准化、结构化、可追溯化管理。另一方面，在与政府的沟通中，注重以“数字化蓝图”争取政策共振——将公司的数字化产品、平台建设、创新实践，以标准化模板输出为材料，提交给产业园、科技局等相关单位，寻求数字化转型政策支持与合作机会。

正如总经理指出：“我们要把数字化转型的想法传导到政府，要推广我们的数字化产品给政府，再由政府给我们出面、出谋划策。”这是将“企业诉求”转化为“政策共鸣”的重要实践方式。

结语：从理解数字化，到用好数字化，再到影响他人

数字化不是一阵风，也不是一个项目，而是一种面向未来的能力结构与思维方式。江阴市星火电子科技有限公司的探索告诉我们，数字化转型不是一蹴而就的巨变，而是由一项项看似“具体而微”的数字化产品优化、流程改造与服务革新构成的系统工程。

在中国制造加速迈向智能制造的新时代，江阴市星火电子科技有限公司用行动诠释了一个制造企业的长期主义与创新精神，也展示了区域企业如何借助数字化转型走出自身独特的发展之路。

未来，数字化产品将不仅仅是企业自身的工具，更是企业对客户、对行业、对社会做出“更好表达”的语言。而江阴市星火电子科技有限公司，正以更清晰、更快速、更共情的姿态，迈入新的高质量发展阶段。