摘要：  从2008年至2010年，连续三年保持10%以上复合增长率的小家电产业，今年终于放缓脚步。最新研报显示，小家电行业首现负增长局面：今年三季度，小家电行业整体实现营业收入67亿元，同比下降了5%;行业实现净利润5亿元，同比更大幅下降了10%。

关键字：  小家电，  电视，  空调，  豆浆机

从2008年至2010年，连续三年保持10%以上复合增长率的小家电产业，今年终于放缓脚步。最新研报显示，小家电行业首现负增长局面：今年三季度，小家电行业整体实现营业收入67亿元，同比下降了5%;行业实现净利润5亿元，同比更大幅下降了10%。

小家电不被消费者接受的原因分析

据了解，目前小家电价格很高，1000多元的豆浆机、3000多元的智能电饭煲、4000多元的空气净化器，近5000元的智能微波炉……，这些高端小家电的价格堪比中档电视、空调等大件家电。据悉，高端小家电往往在智能、科技、健康、节能以及时尚等方面大做文章，借花哨的外形和多功能来吸引注意，被许多卖场放置在显眼的位置上。调查发现，高端小家电几乎都主打智能牌、养生牌，比如有香薰功能的加湿器、空气净化器要卖4000元;有促进血液循环的某外资品牌剃须刀要卖5000元;某国产品牌的智能电饭煲要卖2999元;含40多个菜单的微波炉要卖11000元。然而，许多消费者对于这样的高端小家电并不买账，一方面，许多消费者认为其高科技多功能仅仅是个噱头，是企业商家获取高额利润的手段。另一方面，对于小家电的高端价位，一些消费者表示确实难以接受。

除了走高端路线，近年来，不同新奇功能的小家电也频频亮相市场，继豆浆机取得广泛认可后，各种功能较为专一的小家电也不断推陈出新，例如蒸蛋器、酸奶机、干衣机等等。这些功能小家电虽然方便了一部分消费者的日常生活，但是由于许多企业急于将创新技术应用于产品，导致一些产品功能未能完善，容易出现质量问题，难以做好后期服务。比如很多市民反映这些小家电出了毛病，维修却成了难题，不是维修点不愿意修，就是维修费用太高，不如买个新的，使得众多小家电成了一次性用品。市民表示：“小家电维修的确令人十分烦恼，如果维修，费用太高不划算;不修直接扔了，又觉得可惜。”据了解，现在的小家电维修店也越来越少了。现在的家电维修大部分是针对大型家电，如：空调、冰箱、电视机等。对于小家电，很多维修店则是直接建议换新的，不然就是要高价。小家电产品因为廉价，所以更新换代的比较快。不过，小家电产品频频出现的质量门再次伤了消费者的心。而目前，同一种小家电品牌和种类也很多，各种品牌的质量良莠不一。同时，由于市场发展过于迅速，行业标准跟不上变化，标准的缺失，也造成了市场竞争混乱，产品质量信誉堪忧。

应以消费者需求为主

业内人士建议，市民在购买小家电时最好不要选择价格高昂的产品，这样即使将来出现故障无法维修或不愿维修，也不会造成太大的经济损失。此外，购买小件家用电器时不能光看价格和功能，还要重点看一下该产品有无售后服务承诺，尽量购买有售后服务的电器。不要贪图一时便宜，为今后的维修带来不便。

近期，苏泊尔在哈尔滨爆出的炊具“质量门”被闹得沸沸扬扬，这股风波是否会从炊具涉及到苏泊尔的小家电产品不得而知，但已经引起了消费者的担心。不久前，豆浆机市场爆出“润滑油”事件，也让很多消费者对于豆浆机的品质产生疑问，直到国家质检总局官方澄清之后才算了结。

产品的终端接受者始终是消费者，一个产品是以消费者的需求为导向的话，那么这个产品在市场中得到认可是必然的。目前小家电的各种智能化功能正式符合了现在年轻消费者的需求心理。企业主推高端产品，在某种程度上是为了迎合小部分消费者的口味。目标消费群就是崇尚个性、追求舒适的80后、90后群体，这部分人对新鲜事物接受能力强，对高科技的东西尤其感兴趣，对产品的时尚度、智能化要求也比较高。从表面上来看，一些高端智能小家电产品也正迎合了这样群体消费者的口味。

提高行业标准

媒体表示，近年来，小家电的利润空间不断压缩，不少生产企业为了提高利润，便想尽办法提升产品的附加值，有数据显示，通过融入智能、健康、节能等因素，小家电产品被赋予了高附加值，利润普遍增长了30%，甚至更多。而各种功能型小家电的推出也在一定程度上吸引了众多消费者的关注，不断给家电市场带来新鲜感。尽管产品附加值有所提升，但是市场接受率低，销售量上不去仍然是生产企业所必需面临的严峻问题，同时，具有新奇功能的小家电虽然能够在一定程度上挖掘消费者的潜在需求，但是就目前的市场情况来看，一味地出新出奇，只能引起一时关注，而不能发挥长久影响，很难形成具有市场竞争力的核心产品。一方面，小家电产品的功能还需要进一步完善，企业需要站在消费者的角度去不断完善产品的功能，改善消费者的使用感受，做人性化产品，真正做到带给消费者方便快捷。另一方面，小家电行业标准也急需制定，以规范小家电市场秩序，同时也能防止市场混乱造成的信誉危机。

其实，小家电市场之所以让人感觉“乱”，一方面源于行业发展迅速，而相应标准严重缺失。目前，数得出来的小家电产品多达三百多种，而且不少新产品层出不穷。每一种产品需要建立一套标准体系，但由于行业发展太快，标准赶不上变化。此前，美的“紫砂门”被央视曝光之后，存在很大争议的一点，就是紫砂材质的小家电究竟采用何种标准才算紫砂，缺乏非常明确的结论。苏泊尔的“质量门”事件，其实也牵扯到标准问题，有1988年和1992年两套不锈钢炊具标准之分。哈方检测机构依据的是1988年标准，而苏泊尔采用的是 1992年标准。从内容上看，后者比前者更宽松，显然更受企业“欢迎”。但正是由于标准不统一，厂家即使出现了质量问题，也有可“狡辩”的余地。“公说公有理，婆说婆有理”之下，普通消费者实在是难以辨别真伪，最后干脆不买，而商家由于形势不明朗也赶紧对产品下架处理，反过来也造成了品牌和产品的损失。另一方面，正是由于市场发展过于迅速，引发了市场上不正当的恶性竞争。豆浆机市场不久前闹出的“润滑油事件”，缘起于北京百年智集团董事长黄泰元的微博爆料。风波发生之后，很多人对于爆料者的身份产生质疑，认为是其借机打击竞争对手。事实上，除了市场上的直面竞争之外，竞争对手经常利用媒体、广告等方式攻击对手，甚至诋毁。记者本人就曾接到过不少声称“爆料”的电话，而“爆料”内容实则是抓住了竞争对手的所谓的“把柄”。这背后，暗示的就是小家电市场无序甚至恶性的竞争环境。

中国小家电业在经历了“先外后内”的崛起之路后，正面临着巨大的市场空间。而另一方面，虽然前景广阔，但目前小家电行业面临节能与行业标准的双重门槛，企业要走的路还很长，必须找准市场出路，依托技术创新突出重围。与传统大家电相比，小家电以入门门槛低、行业利润高、发展前景广阔成为众多企业竞相争夺的大蛋糕。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，小家电在我国的销售仍然处于发展阶段，随着消费者需求增加，小家电产品的种类和数量都在提升，平均利润率也在提高。当前小家电的利润率和增长率均已提升至30%左右，不过仍被认为有很大的增长空间。中国家电协会理事长姜风指出，小家电是中国家电业的重要组成部分，在30多年的发展过程中，中国小家电产业从以模仿为主到自主创新，逐渐成长为全球最主要的小家电生产基地之一。统计数据显示，目前我国小家电年销售额高达3000亿元左右。

行业竞争加剧
　　
随着国内市场的扩大以及企业自身实力的增强，通过加强品牌整合力度，小家电领域涌现出以美的、TCL、格兰仕、九阳、方太、海尔为代表的一批知名品牌。国内小家电市场的发展潜力和利润空间，也诱使欧洲以及韩国、日本的小家电企业加大对中国市场的开拓力度。飞利浦、松下进入较早，随后，西门子、三洋、伊莱克斯等纷纷跟进。外资品牌的进入，更加剧了我国小家电市场的竞争态势。在传统小家电基础上，企业结合我国消费市场特点研发出了一大批具有原创特性的小家电产品如电压力锅、豆浆机和浴霸，也培育出了一批本土特色鲜明的小家电品牌。中国家电协会秘书长徐东生指出，小家电企业要重视市场增长时期带来的机遇，从原材料、核心零部件、制造、服务等整个产业链进行全面升级，推出能够走向世界的品牌，为中国从家电大国向家电强国迈进贡献一份力量。

创新与节能是趋势

《2010年度中国小家电市场消费者调查报告》显示，消费者购买小家电的动机，除了最主要的“使用方便、快捷”外，“体现生活品质”和“时尚”也是他们选购时所考虑的重要因素。清华大学美术学院教授邱松对小家电工业设计趋势进行了总结：“首先，创新是设计的灵魂，如果离开了创新，就谈不上新产品的发展;其次，品牌是设计追求的目标;最后，环保是设计的责任。”除了时尚的外观，小家电的功能创新性和节能性是制造企业最为关注的要点。事实上，国内小家电企业也正是向着低碳环保、时尚快捷、创新节能的方向发展，技术竞争将成为未来企业抢占市场制高点的重要砝码。随着能效等级等相关国家标准的制定实施，小家电市场将日益规模化和规范化。