ACME：打造材料企业新典范
——访越峰电子材料股份有限公司吴宪聪总经理

随着世界经济的发展，中国逐渐成为全球电子制造中心之一，这是一个有待各地商家开发的庞大潜力市场。过去，许多以中国大陆为基地的企业不断提供优质的产品与服务，目的是为了吸引更多的客户，但到了竞争激烈的今天，单靠这种方式突围依然不够，企业必须打造新的典范，形成自己的品牌才会获得更高的成功。
越峰马上就要亮牌上柜，笔者认为只有达到与世界顶尖厂商接近的利润率，才能真正与"全球顶级厂商"展开竞争，而今天越峰具备了条件。产品技术及服务高附加值的实现，一方面使越峰成为磁材厂商中的引领者，同时也让越峰在全球竞争中具备最基本的竞争条件和生存底线，更重要的是让越峰成为了行业典范企业。受产业导向的影响，许多磁材企业，开始重新思考企业经营方向、业务领域等事关企业前途和命运的战略性问题。在这种大前提下，越峰对致力于创造磁材行业新典范加大投入、加快步伐，也就显得顺理成章。
吴宪聪，加拿大滑铁卢大学及美国维吉尼亚理工大学研究所毕业，现担任越峰电子材料股份有限公司总经理，本刊带着许多问题，采访了吴总，希望他的经营思路及越峰的发展战略能带给行业朋友一些启迪。

1、记者：很高兴，吴总可以在百忙之中接受我们的采访，听您说，最近您本人正在忙于公司挂牌上市的工作，在此我们祝愿越峰顺利迈向新的台阶。首先请吴总简要介绍一下越峰公司的发展现状，以及贵司最初为什么选择磁性材料这个行业？

吴总：谢谢贵刊采访我司，我们也很荣幸面向整个磁性元器件市场讲述一些我们成长的故事和发展的情况。越峰电子设立于1991年9月5日，由台湾聚合化学品股份有限公司转投资创设，经台湾工业技术研究院介绍，从欧洲某领先厂家引进软磁材料的研发及量产技术， 1994年12月完成建厂及试车并开始商业运转，公司业务为锰锌软磁铁氧体磁心的制造及销售，越峰电子为公开发行公司，主要股东有台聚公司、中华开发工业银行、蜜佛化学公司、台聚投资公司。
台聚公司原先是由一美国跨国公司，约三十多年前在台湾投资设立的石化企业，经过多年来大环境的演变，台聚公司已转型成为一横跨石化、电子与创投的台资集团企业。由于台聚公司原是以石化上游材料起家，转投资企业也倾向资本密集、技术密集的上游产业为主，这就决定了台聚公司转投资电子行业从事生产主动元件晶圆半导体及被动元件的磁性材料等上游材料产业，同时也成为越峰电子从事磁性材料生产的确最初原因。
1998年于大陆广东东莞筹设高安电子厂，2000年越峰公司与台湾聚合公司及其他法人、个人股东转投资大陆江苏省昆山市设立越峰电子（昆山）有限公司，是越峰公司最重要的两个发展阶段，尤其是昆山公司的设立及营运，除扩大了对中国大陆地区服务能力以外，未来亦计划将昆山公司发展成技术开发中心，充分运用当地之技术与人力资源，以提升华东、华南及国际市场竞争潜力。

2、记者：作为磁性材料的生产商，你们必然要十分熟悉客户产品的结构和技术，那么请问贵公司在研发、制造新产品的时候，是通过什么途径了解客户产品的技术和需求？

吴总：我同意这个说法，任何企业都必须熟悉客户的产品技术特点。我公司超过90%为直销客户，这些客户皆为制造商，藉此直销模式，再结合本公司获取信息的能力，基本上可实现第一手了解客户产品需求、产业变化及市场发展趋势。正因为我们能了解客户对于如何缩短产品设计周期的需求、能满足客户对产品品质和速度的直接需求……这些都是为什么客户寻求越峰成为他们合作伙伴的重要原因之一。
此外，本公司分布于台湾、华南广东地区、华东上海地区、及美国等据点，可以有策略性、规划性地了解最新的产品及技术需求。台湾及美国子公司在新产品导入期配合客户开发设计样品，再到产品跨入发展成熟期大量生产，是越峰公司了解行业需求非常重要的一个阶段，同时本公司华南东莞厂及华东昆山厂又具有低成本及实时出货的地理优势，另外本公司之关系企业-ACME马来西亚，以其Ni-Zn铁心及汽车业为主的市场区隔，更加增强了越峰公司在软磁市场的缺口，进而强化了本公司对总体产业需求的了解。

3、记者：那么请问吴总什么是越峰最核心的竞争力？

吴总：我可以自豪地告诉业界，越峰公司拥有专注而杰出的材料开发团队、快速商品化的技术行销能力、颇具成本效益的量产技术、直接而深入的客户关系。这四项资源的整合构成了越峰的最核心竞争力，从供货商至客户端一连串流程之“综效整合”能力，形成了越峰的竞争优势，这也是对手较难以模仿的核心能力(Core Competence) 。当然“综效整合”能力的建立，需透过内部企业文化的塑造，乃至各种管理工具的运用，例如：ERP、QS9000、ISO9000、SPC、BSC等。举其一例，本公司采用的ERP软件是美国J.D. Edward系统，透过卫星网络专线，连接全球据点，提供实时 (Real-time) 的产销信息。

4、记者：在当今激烈的市场竞争中，服务已经成了企业竞争的关键，作为磁性材料企业，你们为客户提供什么样的技术服务或其它个性化服务呢？

吴总：我司产品为工业性产品，我们的产品就是客户的原材料，客户群主要是制造商，因此与客户的关系不能只是单纯的买卖关系，而应该是长久的技术合作、协作关系。我司技术服务之主要目标是要为客户创造出“低成本的制造环境”。所谓“低成本的制造环境”不是指“产品价格”最低，而是藉由从产品开发阶段的技术交流，最佳制程设计的讨论，订定适当品质规范，再加上合理的价格，快速的交期与服务，创造出来的可为客户实质降低成本的制造环境。
在被动元件中，相对于电阻与电容，电感本是属于较多样化的产品，而我司更从区隔市场中提供客户量身订作的多样化服务。由于Acme有能力从粉材的开发，乃至模具的设计，烧结条件的设定，各类型先进加工设备的调配，加上以客户为导向的内部基础建设 (Infrastructure)，构造成我司一系列的个性化服务。

5、记者：请问吴总，你们在中国大陆发现了哪些商业机会呢？作为台资企业，进驻大陆必然受到内地企业的冲击，请问你们在竞争过程中遇到了什么困难？你们是如何克服这些困难的？

吴总：中国大陆不仅是世界工厂，亦已经成为世界市场，全世界各主要信息、通讯、家电、汽车等产业，不断地进入中国市场，其相关中上游零组件产业群聚落也逐步成形。这些产业主要供货商涵盖港台商、中商、韩国、日本、欧洲、美国等，可预见中国大陆必然成为全世界磁性元器件最庞大的需求市场。目前越峰公司主要活动区域，尚仅于广东、福建及大上海苏州等外围地区，相信有待开发的市场及产品仍具有相当庞大的空间。
我司在大陆的竞争压力主要来自于对手的价格竞争，如飞磁、Nicera、天通、东磁等，这些厂商在价格上极具竞争力，在技术的开发及产能规模上，也都是令人敬畏的对手。故本公司一方面致力于经营效率的持续改善之外，另一方面亦在区隔市场上提供多样化高附加价值的服务，以强化客户忠诚度，避开激烈的价格竞争。

6、记者：中国加入WTO后，外资企业将更大规模到国内来竞争，作为台资企业，你认为越峰在国内发展有何优势和不足？



吴总：首先我来谈谈越峰的优势：第一优势是来自“直接而密切的客户关系”。我司除台商之外，跟欧、美、日等磁性元器件制造厂商也都有长期合作关系，彼此之间已培养出良好的沟通模式。我们跟这些外商的关系延伸到中国地区，仍然互相密切交流，随时交换市场信息。第二优势来自“多样少量的弹性制造与配销能力”。我司产品应用及客户范围分布极广，需要有多样化的产品及广泛的配销体系来满足客户多层面的需求。为此我司已发展出少量多样的弹性制造及配销能力，以及快速响应(Quick Response)客户需求的情报信息系统，实时满足客户需求。第三优势来自于“专注而杰出的材料开发能力”。我司在台湾及大陆的据点，都有博士级材料专家，积极领导我们的研发团队致力于新材料开发。目前已开发并商品化的材料，在 POWER材料方面，有相对于TDK PC44的P41、PC33的P42、PC95的P4F，另外还针对工作频率高达1MHz的应用开发出P51新材料。在通讯材料方面，我司今年着重于宽温应用，有相对于NICERA WT10高初导磁率10000ui之N10材料及相对于TDK DN45网络卡应用4000ui之A041宽温材料。第四优势来自于“策略性产销据点”。我司分布于全球的各策略性据点，彼此密切协调，分工整合。更重要的是Acme提早布局，所累积的学习曲线，让我们可以有先驰得点 (first Mover) 的领先机会。
谈了竞争的优势，当然也要谈谈越峰在竞争中的不足，首先是材料科技人才培养不易；其次是竞争对手持续低价竞争；再者电力短缺、相关财税法规繁复；最后是人民币升值之潜在不确定因素。几个明显不足，虽让我们感受到了压力，但前进的动力在驱使着越峰迈向新的高点。
如今，越峰正在筹备亮牌上柜的工作，我们完全有理由相信通过股份凝聚、股票上市等战略手段，可以有效协助越峰组织实施大公司发展战略，以市场为契机、资产为纽带，朝国际化企业集团不断前进。

7、记者：我们最后想请问吴总一个问题，越峰的管理团队秉承什么样的风格？这一风格形成了越峰什么样的企业文化呢？

吴总：越峰的管理团队一直致力于追求无沟通藩篱 (Boundaryless Communication) 的工作环境，以塑造出开放的企业文化，不断运用沟通化解阻力、彼此相互学习、凝聚共识，培养出“志同道合”的员工团体。 “志同”意指有共同的目标远景，“道合”意指分享相同的企业文化与价值观。
在这里，我们以三个简化的英文字母“M.I.S.”精要地阐释越峰的企业文化：M 是指Market Focus 顾客第一：全公司不分上下、不论部门，都应该以市场和客户的需求，作为大家共同的焦点；I是指Innovation开创导向：以开创的思维与格局，来检视我们各营运层面的合理性及有效性，包括策略规划、顾客关系、生产技术、人力发展等。S 是指Simplicity 流程简化：从供应面到需求面，每一流程与界面，力求简单化，以同步达成动态环境所要求的速度、弹性与精确 (Speed、Agility、Precision)的竞争要件。
作为公司的总经理，我能清晰地感觉到，所有越峰人都能理解和掌握自身的企业文化，并且一直在努力追求着进步着。

[ 采访后记 ]：
越峰这些年的业绩是有目共睹的，记者带着敬佩采访，而当采访结束，非但敬佩平添不少，更多的是对越峰发展如此成功的由衷赞叹，与吴总的采访过程是轻松而欢愉的，同时笔者与所有越峰人包括业务行销、工程人员的沟通也是件非常愉快的事情。
吴总工作很忙，但谈到越峰未来的发展，却显得异常地轻松，伴随着淡淡涩涩的茶香及初夏的阳光，他始终能在不经意间，流露出对越峰的骄傲与热爱。与以往的采访不同，这次笔者有了极大的触动，感触最深的是吴总的两句话：“从供货商至客户端一连串流程之‘综效整合’能力，形成了越峰的竞争优势。”、“不断运用沟通化解阻力、彼此相互学习、凝聚共识，培养出‘志同道合’的员工团体”。
乘着越峰亮牌上柜之风，相信越峰会不断迈向新的高点。