一个善"变"的企业家
——访惠州恒升实业有限公司杨容汉总经理

初见杨总的刹那，我感觉并不陌生。当提起他们公司从初办发展到现在的时候，杨总那精神抖擞、光彩奕奕的笑容能打动任何人跟他一起进入角色。我一下子理解了，为什么人们一提起恒升，就必须先谈到杨容汉。作为恒升的带头人，一名私营企业老板，从打工起家到集中人力资金办厂，再到专攻市场潇洒做生意，苦心经营、管理，终于在短期内，推动恒升公司从小到大、由弱变强，继而成为国内知名的专业生产高频变压器、电感线圈的私营企业。现在就让我们一起听听恒升人讲述自己的故事……

关于恒升最初的经历，杨总是这样说的：
真正的创业者必须要有自己的远景目标，有自己的一股精神，知道到底要去创办什么、要去做什么。这方面我自身体会有很多，在打工的时候，我一边努力工作，学习专业知识，也一边关注行业的发展情况，那时候市场的特点对我非常有吸引力。我也不时在构想，假如我自己创业会怎么样？后来我就决定自己开厂，而且我相信这件事可以做成。
为什么我们在惠州设厂呢？因为我们是本地人，各方面关系比较熟悉，容易处理。我们1993年从深圳打工回来就在惠州沥林设厂，一直发展到现在。用现在来定义的话，我们已经是第三次创业了。刚开始的时候，我们是租厂房，后来因为发展，我们在1997年建造自己的厂房，再2002年，由于公司业务的迅速发展，我们新建了16000平方米的大型厂房。90年代初国内高频变压器生产领域，从原材料到变压器制造，几乎还是一片空白，而我们选择了这一行以后，除了努力工作以外，说真的，考虑最多的还是经营的问题。
随着慢慢有外国人、港台地区的整机厂进入珠江三角洲地区设厂，那个时候零部件配套就有一定的优势，直接在本地交货，不要再将产品卖到港台地区。后来照相机厂、电源厂过来了，业务就慢慢多了起来。那个时候我们就给一些照相机厂配套一些产品，台湾的一些资格比较老的照相机厂都是我们很熟悉的朋友了。那时候感觉钱比较好赚、市场比较好做，没有现在竞争那么激烈。而我们的起步、我们的品质概念都是和港台地区的企业在同一水平线上的。就国内的私营企业来讲，我们的企业文化，我们的经营思路，我们的市场开发，已经得到了客户的广泛认可与支持。那时候，做生意我坚持这样一个道理：我有一百块钱，就只能做八十块的生意，不能做两百块的生意，因为哪怕我失败了，还有后路可走，那时候我27岁。
我一直认为，一个好的创业者，其实往往都是具有理想主义色彩的人。他有一个远大的目标和坚定的信念，他知道这件事肯定会成功。而且不管为了达到这个成功要付出什么样的血汗，他都会愿意。作为一名创业者，应该对自己企业的目标有这样一种精神和感情。

对产品市场的把握，杨总是这样和我们分析的：
市场经济无地域界限之分，谁能选对产品，找到销路，抢占市场，利益就向谁倾斜，要多一双慧眼识优势，在发展上作文章。企业的成功，靠的是抓住市场机遇。机遇对于任何人都是一视同仁的。任何一种产品的出现。它都是出于某种社会的要求。1993年起为照相机、闪光灯配套变压器、线圈产品就考虑到这一点，抓住市场最基本的特征，利用自身企业的技术优势及劳动力优势，为市场提供物美价廉的产品，而且必须走在同行人的前面，这样取得成功的机会就大了。所以1993年到1997年是照相机、闪光灯配套产品给我们造就了利润，并更新了我的创业思想。从1997-2000年，我们加大力度开发PC电源市场，为众多国内知名品牌的电源厂做配套服务，而且在同行中我们做的很优秀。那时候我们传统的客户市场依然保留着，只是一个开发力度的主次问题而已。2000年到2002年国内显示器生产异常的红火，我们也切入到这个市场，并且又实现了利润。从2002-2003这两年，我们一直主攻DVD市场，努力争夺市场占有率。现在低挡电源已经没多大利润了，我们就稍微收手。我们在各个阶段是主导市场分的非常清楚，因为这对厂的发展起着关键的作用。我们认为，哪一块的整机市场比较热的时候，我们就进军哪个市场，而且必须以慎重的眼光去看待发展，做什么事情都要量力而为。
因为我们走的路要比很多对手都快、比整机客户考虑的更周到，客户一旦和我们合作，就再也不想换第二家了。我认为，做生意是做人的生意，我们追求的是门当户对的合作，因为做生意是双方互利的，品质在同行来讲，我们给客户一个放心，给客户一份安全感，并善于跟客户交流，和客户成为朋友，现在我们很多客户都是十年前的客户了。

刚开始我们也觉得压力挺大的……
虽然我们在这个行业的时间较长，但刚开始建厂市场及竞争所产生的压力还是很大的，很多东西，我们必须从零开始，我们必须依靠自己的摸索并形成企业文化及经营理念然后植根到变压器、电感线圈行业。这个行业对恒升来讲特别的重要，该行业发展速度快，企业的管理者要能够在每个阶段都引领企业去适应和配合变化。作为企业负责人，我自然要把我在这个行业里每个阶段的经营体会作为信心保证去引导企业在行业里的发展，我们需要不停地总结和学习。




在创业起初，我们这样犹豫过：
在那个时候，我们的团队有敢冲、敢拼的精神，从1993年到1999年时，我们凭着这样的一股冲劲，在短短几年的时间里冲到了一个位于私营企业前列的位置上，也就在那个时候，我反而看到了我们整个恒升在发展当中的一种深深的忧虑。以往我们一路奋进觉得很过瘾，但整个组织内部缺乏游戏规则，当时我觉得我们这支队伍必须由市场突击手转成正规军。于是开始着手做两件事情，第一个是开始建立经营规则和企业文化，并学习和借鉴港台在华投资发展的同行企业；第二个，我们必须在每个发展阶段，分析市场的特征尤其是产品需求程度，然后认准一个主流市场踏踏实实拼它一个时段。当然一路冲下去的同时，我们要确保企业的主流产品开发技术必须得到不断更新与进步。
在恒升的发展中，如果碰到一些环节成长的不够理想，那么我们就放慢脚步整理一下，在调整之后加快速度进攻市场的同时，我们看到了两种文化的碰撞，创业时原来凭借的是勇气与激情，而现在的发展则需要理性与规则。这个时候强调，我们不仅需要激情与活力，我们还需要注入理性与规则，只有在理性和规则的基础上注入这种激情和活力，企业才能够持续长久的生存。

我们恒升要成为私营企业的优秀代表
应该说人无完人，企业在理念管理和创新方面都会有一些缺陷。我本人也习惯通过每一件事情进行深深的反思。关于企业的管理，我们学会了引进和培养相结合的办法。引进的内容包括人才、设备、技术，而培养则包括员工素质的培养、企业文化的培养，这里面还包括改善员工的生活环境、提高员工的待遇及福利。电子变压器是劳动密集型的产品，因此产品质量受人为因素影响很大，因此在新员工的扩充、生产测试设备的引进、员工素质的培养等方面就显得尤为重要，在我的定义之中，产品的品质也包括人品，因此我对员工的管理是非常看重的。
另外我想讲这样一个例子，我偶尔会接到陌生客户这样的电话，问我是不是港台企业、港台人？我直接就说，你不要管我是哪里人，我们是一个好企业，有一批好员工。国家改革开放20多年，国家经济迅速发展，而私营企业也成长的很快，我一直在引导客户对我们大陆企业要有信心，你客户不相信我们大陆人，那你为什么还要到大陆来投资呢？在生意场上，我们只做生意，不对人，只对事，我们都是被市场同化掉的朋友关系，而我也可以很有信心告诉任何一个客户："我们是私营企业，是一个大陆人开的私营企业。"对于这件事情，我的最终想法只有一个，我们恒升要成为私营企业的优秀代表，要做行业的标榜，而我自己也希望可以成为优秀的私营企业老板。

"我非常关注，员工素质的提高及产品质量的控制……
我感受最深的是，在买方市场经济占主流的今天，无论企业品牌形象多么完美，但决定企业致胜市场的最关键因素还在于产品质量的优劣，而产品质量验证则是产品生产过程中的一个不可忽视的重要环节。由于电子变压器是劳动密集型的产品，手工劳动基本贯穿电子变压器整个生产流程，因此产品质量受人为因素影响很大，对于规模较大的企业尤为明显，诸如企业员工岗位的流动、新员工的补充等问题也会对产品质量产生一定的影响。
我认为，要消除人为的影响，企业就必须多采用机械辅助，增加检验环节，增加错误纠正，并努力使工艺人员从繁琐重复的事务性工作中解脱出来，迅速编制出完整而详尽的工艺文件，缩短生产准备周期，提高产品制造质量，进而缩短整个产品的开发、生产周期。要提高工艺设计质量，就必须制定先进合理的工时定额，改善企业管理提供科学依据；同时还需要逐步实现工艺过程设计的自动化及工艺过程的规范化、标准化与优化。
从现代制造业整个产品生命周期对产品质量的需求出发，以未来虚拟企业和网络化全球制造为背景，加强对质量控制基础理论、生产流程和基础数据分析，以及软件系统结构和方法的研究，才能使企业迈出更为坚实的步伐。

我们要留住客户的心……
我是这样的理解，在过去几年可能有人有意无意向大众传递一个新的名词叫做注意力经济。所谓注意力经济就是：现在企业最重要的是有多少人注意你，知道你。只要你引起别人的注意，你就能够成功。我不一定说这就是注意力经济准确的阐述，至少很多人理解注意力经济是得到别人的注意。比如，你企业的产品、服务高度同质化的时候，即你的产品和别人的产品都差不多，你卖线圈，别人也卖线圈，谁注意到你了，谁就卖得更多。所以对于一个新型的企业和行业，甚至表面上产品还处于弱势的情况下，最重要的是别人对你的信心。我认为，一个好的企业，最重要的是如何对你的客户建立起信心，只要信心建立起来了就没有解决不了的问题。




采访后记--关于"善变"的定义
采访杨总感受最深的就是，他和很多搞技术出身的人不一样，他太善"变"，口才太好。有时候一个善变的企业家往往是成功的企业家。杨总解释，当然这个变不能是原则上的变，不能在大方向上变，而是在具体的战术上，作具体实施的执行链上要勇于变化。因为社会本身就是变的，市场环境也在变，所有的规律都在变，所以我们也要变。对于快速成长的电子变压器制造企业来说，变革管理的能力将是核心竞争力之一。杨总还告诉我们，恒升的本事，不是体现在做一两单成功的生意，掌握一些经营的原理，而是在实践中经过磨难、锻炼，加上恒升人的悟性，再加上恒升人的勤奋得来的。