[前 言]：
    随着IT产业与电子工业的飞速发展，电子测试仪器作为电子产业链中的一个重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。测试仪器如同一个卫士，时刻监控着元器件的品质，同时也保证着整机产品的质量。
    但是，长久以来，在测试仪器行业领先的一直都是台湾和国外的品牌。作为后起之秀的内地厂商并不甘示弱，它们凭借着初生牛犊不怕虎的气势，在吸取国外先进技术的基础上，结合本国国情制造出了高性价比、测量精准、操作简便的测试仪器，逐渐走出了自己特色，成为电子变压器行业的有力支持，深圳金开泰电子就是其中的代表。本期的专访，我们采访了金开泰的邹荣宽总经理，跟随他，我们一起走进测试仪器的世界。

兴起于国内元器件测试仪器萌芽之初

    金开泰公司是一家从事高频变压器、电感器、线圈、阻容元器件等各项参数检测仪器研发、制造的内地本土企业。公司始创于1993年，在1997年后，开始专攻仪器、仪表的研究制造。
    由金开泰电子服务部（公司的前身）研发的第一台LCR测试仪的问世，叩开了境外仪器在大陆变压器行业一统天下的大门。2000年，注册了“GainKaiTa”商标的金开泰系列测试仪器名正言顺地登上了众多变压器生产厂家的测试台。
    从那以后，居领导地位的境外变压器测试仪居高不下的价格开始悄然下跌。“金开泰”的名字被一传十、十传百地叫开了，国内开始有了一家可以替代境外高档变压器测试仪的制造商。

繁盛于电子变压器行业蓬勃之时

    2000年以后，中国大陆的变压器制造业如雨后春笋般蓬勃发展，给金开泰公司带来了无限商机。同时，金开泰公司也极大地支持了若干中小型变压器企业的发展，所以，很多业内人士说：金开泰公司对我国的变压器行业的发展起到了积极的推动作用。
    2003年，金开泰公司的研发部、五金制造部由苏州迁址，会师深圳。从根本上消除了时空距离，使生产制造效率大大提高，公司的发展又迈上了一个新台阶。
    2005年，金开泰公司凭借着优良的品质、热情的服务、可信的承诺，产品销售额在原有基础上取得了巨大突破。
    多年来，“GKT”系列测试仪以经济合理的价格、稳定可靠的性能、精准可信的测量、周道的服务赢得了越来越多的客户。
    如今，“GainKaiTa”（金开泰）品牌的测试仪已广泛应用于高频变压器、电感器、线圈、阻容元器件等领域，客户遍布珠江三角洲、长江三角洲、成都、绵阳、厦门、山东等地区。康舒（AcBel）、UT斯达康、TDK、FDK、厦华、锐普、苏州达方、台庆、上海高效、惠州力信、东莞飞宏、奇力新、美信、普天等一大批知名企业先后与金开泰公司建立了业务关系，成为金开泰公司的重要客户。不少外资企业把金开泰公司的测试仪器运抵韩国、日本、新加坡、马来西亚、印度等国在线测试，产品性能稳定、测量精确、故障率低、性价比高的优点使金开泰在业界获得了良好的口碑。

以精准、稳定的产品屹立于行业之林

    短短几年，金开泰公司从一家名不见经传的服务部发展成为目前在国内变压器行业中颇具影响力的专业仪器制造商。究其原因，除了市场带来的机遇外，更重要的还是依靠金开泰人那种“齐心协力、敢想敢干、顽强拼搏”的创业精神和对待工作的专业、执着。
    “品质是效益的奠基石”，这是金开泰公司一贯坚持的质量方针。产品的质量不仅仅要求仪器必须满足出厂的技术指标，还要考虑仪器在长时间使用后保持稳定的测试性能。因此，模块化设计、关键元器件的选用以及生产工艺的控制等环节都不容忽视。
    为了使客户买得放心，用得称心，就必须把住产品的质量关。而要取得过硬的质量就必须从元器件的选购和生产工艺的控制两大环节入手。金开泰一直坚持以ISO9000为标准来规范、管理公司各项经营活动，一般零部件定点供应、特殊零部件定点定做、重要元器件原装进口，从而保证从元器件（材料）的采购到质量检查、筛选控制，从插件安装到老化试验，从整机调试到检验入库，从特殊治具的制图到加工制作的每道工艺程序都精益求精，从根本上确保了产品的测试精度及稳定性。

优质的服务赢得客户的赞誉

    “不断售前服务、着力售中服务、完善售后服务”，这一原则一直伴随金开泰的发展，并将继续承袭下去。
    如今的市场竞争，“产品”已不再是惟一的制胜法宝，企业必须提高服务质量，才能赢得更大的市场，从众多的竞争者中脱颖而出。仪器作为为客户创造效益、获取财富的固定资产，不同于原材料，产品的售后服务也早已不再是原来简单的故障排除和维修，它需要强大的技术研发实力做后盾。同时，测试仪器不但要有良好的主机性能，还要有方便实用的测试治具，这好比人不但需要有一个聪明发达的大脑，还要有灵巧敏捷的手脚。因此，针对目前客户产品种类繁多，机种形状特殊的特点，金开泰公司将着力解决特殊测量治具的加工制作，为客户解决后顾之忧，以节约工时，提高测试效率作为工作重点。
    而且，随着市场需求的变化，产品也日新月异，客户需要深入了解仪器的更多相关知识，掌握各类器件的测试方法以及自制治具的改良方案、各种易损件的配套供应等等。要满足上述需求，做好服务、配合，就必须保持与客户的良好沟通和交流，以随时获取客户的需求信息。金开泰公司经过这么多年在业界的实践，积累了许多经验，并逐步建立了客户服务管理制度、客户抱怨处理办法、客户数据库管理规定、印制了《客户跟踪服务卡》，通过上门服务、电话跟踪、网络平台等各种手段，维持与客户的技术沟通、信息交流，从而形成了一个多维的客户服务管理体系，可以为客户提供更加快捷、全面的服务。
    对具体客户，金开泰也不以单纯的推销为目的，而是针对客户的现有产品、发展方向、存在问题，有针对性地介绍产品，使客户以较小的投资取得最好的收益，以诚信赢得客户。

面对产业特点，不断挑战新的高度

    随着电子工业整体的发展，电子整机产品对基础元器件不仅在价格上要求苛刻，而且对质量要求也更加严格。加上企业面临能源、资源的问题，变压器生产厂已不是单纯提高一方面的因素就能够解决所有问题，对检验仪器也会提出相应要求。而且，由于变压器生产厂低利润和劳动艰苦的特点，人员流动性大，员工整体水平要比高科技企业低。为了使生产工人的单调辛苦工作得到改善，还要求仪器界面友好，服务跟上。
    因此，对仪器生产厂来说，不仅要快速准确地提高仪器的精确性，为变压器生产厂商严格把关。更要提供快速、优良的服务，想客户之所想，急客户之所急。这些都是生产商长期要面对的工作，也是与使用商共同发展，互相依存，互惠互利的基本出发点。
    然而近两年来，测试仪器市场上出现了不少假冒伪劣仪器。这些产品既无售后服务，又无品质保证。他们以极低廉的价格，展开“游击战”，做烂价格，搅混市场，从中渔利。此类仪器由于价格低廉，对于一些客户来可能在短期内具有一定的诱惑力。他们总想赌一把，希望有奇迹出现，但在购买使用后又大呼上当，明知不可为而为之，结果还是花钱买了教训。
    面对依然不规范的行业竞争，金开泰还是会继续自己的原则，紧跟市场需求，加大研发投入。将自身产品在性能、品质、技术应用、可操作性、使用寿命、售后服务等方面的价值日益强化，用技术、实力来保证行业客户的利益，并依照市场规律，把客户利益放在首位，不断提高产品质量，逐步完善售前、售中、售后服务管理体系。
    针对目前客户产品种类繁多，机种形状特殊，如何解决诸如SMD、网络变压器等小型化元器件的测试问题，传统的测试方法已经达不到快速精准的测量要求等问题，金开泰公司将逐步实现机电一体化，以便为客户在提高生产效率的基础上节约更多的成本。
    邹总告诉我们，为了研发更多的高技术含量的产品，公司非常注重高素质专业人才培养，现在已经汇聚了一支技术扎实、经验丰富、敢想敢干的老中青结合的研发及管理队伍。

未来目标：为更多的元器件产品提供检测设备

    由于测试仪器的应用范围涉及领域非常广泛，金开泰目前最主要的市场及客户还是磁性元器件的生产厂商，而其他诸如阻容元器件等生产厂商所占比例较少，因此，对于他们来说，还有更广阔的市场需要开发。
    加大投入、多出机种、提高产能、增加销售力量、健全服务网络，是金开泰人以后继续努力的方向。邹总告诉我们，这一目标的实现，少则三五年，多则十来年。但是，他们依然会满怀信心的走下去，一步一步地达成目标，而金开泰公司的最终定位，就是致力于仪器制造事业，争当行业先锋，打造专业元器件行业领先的测试仪！